| 淘宝开店主要面对的是来着全国各地的消费者，不同的顾客的需求不一样，关注的商品点也是有较大差异的，所以需要专业的客服人员负责消费者的接待。只有及时准确的解决客户的问题，才可以提升转化率，那么淘宝店铺客服聊天窗口在哪里？
一、淘宝店铺客服聊天窗口在哪里？ 消费者在店铺里购物，需要找店铺客服的聊天窗口是比较简单的，直接在店铺里找卖家旁边显示的“和我联系”的彩色图标，直接点那个客服的图标，淘宝旺旺就会自动弹出聊天的窗口，这样就可以进行交流了。 二、怎么回复才好？ 1、设置好自动回复 a、及时完成交易，确认是否有问题； b、邮费的问题； c、询问产品de 换、退货事宜； d、产品de 质量问题等。 这些都要及时沟通才可以让客户了解的问题，在客服繁忙或者离开的时候最好的办法就设置好自动回复，可能要一上线就设置好，不让客人多等一秒钟。 2、快捷短语，总结需要重复说明的问题 当店铺接待消费者的数目变多了，可以总结出哪些问题是消费者重复询问的。哪些话会让人听起来顺耳，哪些话一说买家就消失了，哪些话是每个买家都问过的，哪些话是买家关注的。这样可以节约时间成本，减少客户等待时间。 3、聊天的记录，保留所有对话 保留聊天的记录很多时候是在保护客服自身。很多消费者一上来就不分青红皂白的谩骂，这个时候截取聊天记录给他们看。一般再难缠的消费者也自认理亏，毕竟客服自己说话相对来说是谨慎的，不会随意承诺消费者。 淘宝店铺客服的工作是比较繁忙的，尤其是大促活动的时候，更需要客服及时响应消费者的需求，所以一定要重视这个岗位。 |
|
推荐阅读： |
淘宝店铺客服聊天窗口在哪里？怎么回复好？
2022-04-10 23:14:54
3浏览
淘宝店铺客服聊天窗口在哪里？怎么回复好？
相关阅读
图文阅读
淘宝88会员作为阿里巴巴旗下的会员制度，为广大用户提供了诸多特权和优惠。想要充分享受这些福利，首先需要了解淘宝88会员的到期时间。那么，淘宝88会员到期时间究竟在哪里查看呢？
2024-05-24 15:13:42
随着电子商务的迅猛发展，淘宝作为中国最大的网络购物平台，除了普通商品的买卖外，还提供了拍卖服务。那么，在淘宝上进行拍卖的房价是多少呢？我们来详细了解一下。
2023-12-29 12:33:57
现在的物流快递发展已经非常成熟了，但是由于有的物品配送距离很远，所以送达时间也是比较长的，所以这时候有的人在淘宝上会选择购买淘宝同城的商品，那么，淘宝同城快递多少天到？
2024-04-16 13:07:41
对于新店铺来说基础销量在十单左右，新开的店铺或者是新上架的宝贝都是没有基础销量和评价的，在新店新品开始之前都会有相应的扶持期，商家们一定要把握住这个基础，
2022-04-27 09:55:36
产品的属性填写的越多，描述得越详细能够提升产品的展现机会，在这里要特别注意关键词的使用。关键词不能太大，不利于产品获得排名。也不能过小，否则没有流量。
2021-10-16 23:23:38
天猫超市享淘卡主要适用于在天猫超市进行购物，包括食品、日用品、家居用品、个护健康品等商品类别。天猫超市是阿里巴巴旗下的在线零售平台，通过天猫超市网站或手机应用，用户可以选择并购买各类商品。
2023-06-15 20:30:26
在淘特，新店铺没有流量就会影响店铺成长和发展，没有流量就等于店铺没有生意。而淘特的免费流量就是很好的选择。我们可以通过各种推广渠道去获取免费流量，不管是淘特还是其他的平台都可以去推广和引流。
2023-03-12 15:56:57
亲密优先原则：就是说两个关键词合并在一起优于两个词分开，因为在标题中为了可读性或者是淘宝引擎能够识别出来，会根据词组的紧密性来识别。
2021-12-27 20:30:25
淘外流量是肯定有用的，通过淘系之外的APP访问淘宝APP或天猫APP等淘系APP，由于目前尚未有相关数据记录，所以无法识别来源，暂时归入为淘内其他。
2021-11-24 15:28:43
