在淘宝上面,有两种商品,一种是实物商品,一种是虚拟商品。虚拟商品和实物商品不一样,虚拟商品发货是不需要快递单号的,不过,如果虚拟商品被投诉了,商家该怎么申诉呢? 一、虚拟商品怎么申诉? 1、若虚拟类型的商品在出现被买家投诉淘宝虚假交易后,并不需要提供实物商品中的发货底单,只需要提供相关的交易重要信息记录的截图和旺旺聊天举证号码,具体的要求如下: (1)重要的交易信息记录截图:包含但不限于虚拟商品交易的时间、交易内容以及交易状态等信息; (2)双方通过阿里旺旺进行交易的聊天截图和举证号,若没有使用阿里旺旺聊天直接购买的,可以不用该证明,在举证时也无需填写。注商家通过QQ或者微信和用户进行聊天交易的凭证是无效的,也无法作为凭证来使用。 2、建议淘宝商家在遇到买家有退款需求时,可以及时通过旺旺的方式和用户沟通,对商品的发货以及使用情况进行了解,在和买家意见不一致时,可以将相应的发货信息截图给买家查看,包含充值记录、物品交易截图等凭证,遇到买家投诉也能将这些有效凭证上传。 3、注意游戏账号和游戏代练专区下的商品,自动确认收货时间调整为10天。 二、淘宝虚拟商品怎么退货 如果是他付款了,不确认,那10天后会自动打给你,如果他要退款,你可以拒绝的,把你发货的记录上传作为证据就好。 快递不用写,你可以直接重新申请退款没收货!如果已经收到货要退款,随便写个就可以了。理由就写无法使用就可以了。 这个不重要的,主要是能到退款的流程就可以了! 而且虚拟交易也不用快递,直接申请退款啦上边带星的都必须要填写! 正是因为在发货方面,虚拟商品和实物商品有些不一样,所以,在申诉的时候,也会略有不同,商家需要提前了解平台对虚拟商品的发货要求,再根据这些来申诉,这样成功率更高。 |
推荐阅读: |
淘宝虚拟商品怎么申诉?虚拟商品怎么退货?
2022-03-29 16:21:41
2浏览
淘宝虚拟商品怎么申诉?虚拟商品怎么退货?
- 上一篇:淘宝虚拟号码怎么关闭?怎么购买?
- 下一篇:淘宝开店保证金多少?可以退吗?
相关阅读
图文阅读
另外,还有一种情况是卖家没有在约定时间内发货的话,买家也可以获得补偿,买家只需要申在申请退款的理由里,选择延迟发货就可以获得补偿,不过补偿一般是积分的形式,其他的退款理由是没有补偿的。
2021-11-20 17:11:44
根据商品页面描述,消费者买一个快递盲盒并不知道里面装的什么,打开后可能是珠宝、手机等贵重物品,卖家还可以根据性别、地址、许愿等信息随机发货。
2021-09-08 22:53:22
除了通过淘宝后台下载订单明细外,淘宝卖家还可以通过第三方工具下载订单明细。这些工具包括淘宝助手、淘宝数据助手、淘宝数据宝等。这些工具可以帮助卖家更方便地管理订单,提高工作效率。
2023-05-02 21:44:23
淘宝退货宝不是运费险:退货宝是淘宝推出的面向商家的一项服务,旨在降低商家的退货成本,商家选购该服务后,可至少降低10%的退货成本,部分商家最高降幅达30%。
2024-09-20 15:56:54
随着你店铺有售假的违规,三天内算一次记振,如果累计到三次记振,那么就会被封店。而此次要聊的就是这一个关键的卡点:店铺在二次记振的情况下,应该如何来及时有效的进行处理?
2021-08-10 22:29:07
首先我们随便的打开一个淘宝店。那么在这个淘宝店最上面的长方形的图片就是淘宝店招。大家可以看到淘宝店招上面一般都是大字写上自己的店铺名字的,用来宣传自己店铺名字用的。
2022-03-25 17:15:35
4、抵住小孔不要放手,现在接通电源,这时天猫魔盒的指示灯会红蓝交替闪烁,稍等片刻,指示灯变成蓝色,并且不闪烁,说明已经完成恢复设置,快速拔出针即可;
2022-04-13 09:34:43