淘宝店铺黑名单在哪里取消店铺?

淘宝店铺黑名单需要借助一些工具来实现，只要打开对应的工具，进入黑名单管理列表，点击需要移除的用户，将其从黑名单里删除就可以了。

淘宝商家遇到恶意买家咋办?

一、恶意行为有哪些类型?

1、异常拍下：

买家大量拍下不付款、买家使用错误收货信息、买家拍下目的为涉嫌发布广告评价、买家拍下目的为涉嫌不当获取淘客佣金、买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费、买家无真实购买意愿;

2、异常退款：

买家退货信息虚假(错误单号、重复单号等)、买家退回货物异常(空包、调包、少件等)、买家实际收到货却发起仅退款、涉嫌获取不当利益、买家故意损坏货物申请仅退款、涉嫌获取不当利益、买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费;

3、异常投诉：

买家以未按约定时间发货/缺货问题投诉、买家以信息泄露问题投诉、买家以发票问题投诉、买家以邮费问题投诉、买家以COD发货规则问题投诉、买家以信用卡问题投诉、买家以好评返现问题投诉、及其他;

4、恶意评价：

买家利用中差评谋取额外钱财或不当利益、同行竞争者交易后给负面评价等。

二、如何辨别买家的恶意行为?

遇到疑似恶意行为，卖家要从这几点入手：

1、主动联系买家确认情况，提供有效售后

如确认不清晰的收货地址和联系方式;针对负面评价主动沟通等。

2、遇到要挟不妥协

如在沟通过程中受到消费者的明显要挟或敲诈，不要妥协，及时通过恶防工具向平台举报。

3、友善沟通，避免攻击

任何时候都不要使用辱骂、威胁词汇攻击消费者，店铺会受到处罚;如应避免使用“你是恶意买家吧”“你这是恶意评价”等表达。

淘宝店铺黑名单取消的操作并不负责，主要是能找到黑名单在哪里，不然是无法进行操作的，除了可以把淘宝店铺加入到黑名单外，还可以将一些淘宝用户也加入到黑名单，取消的方式和店铺黑名单是一样的。

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