淘宝网疫情影响地区发货时间要求更新通告

2022-10-24 22:34:05

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淘宝网疫情影响地区发货时间要求更新通告

淘宝网今日发布(2022.10.24更新)淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告(以下简称公告)。

公告称，部分地区因新冠肺炎疫情问题，卖家的发货时间在不同程度上受到影响，为了帮助受影响卖家平稳度过，淘宝网针对发货时间做特殊规定。

公告显示，订单收/发货地址在下述表格区域内，且订单付款时间或应发货时间在表格“开始日期、截止日期”范围内：【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除，买家发起违背发货承诺投诉，投诉做不成立处理;

若买家投诉成立且赔付违约金，卖家可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉，申诉成立后返还已赔付给买家的违约金。针对受疫情影响结束地区的订单，须在通知的截止时间前发货并交由物流公司揽件。

公告提醒卖家，若商家因疫情原因无法发货，且未在下述表格区域内，卖家可向淘宝网发起报备，报备成功的，根据报备结果重新认定发货时间。已经产生的订单，建议跟买家及时沟通、协商发货时间，避免买家投诉。

具体来看，订单收/发货地址在下述区域内，且订单付款时间或应发货时间在下述“开始日期、截止日期”范围内的，按照下表执行特殊发货要求：

甘肃省临夏回族自治州开始日期2022年7月19日，截止日期2022年10月19日，最晚发货时间2022年10月21日;

甘肃省甘南藏族自治州开始日期2022年9月5日，截止日期2022年10月10日，最晚发货时间2022年10月12日，甘肃省张掖市开始日期2022年10月9日，截止日期2022年10月24日，最晚发货时间2022年10月26日;

甘肃省白银市开始日期2022年10月11日，截止日期2022年10月24日，最晚发货时间2022年10月26日，甘肃省酒泉市开始日期2022年10月13日，截止日期2022年10月24日，最晚发货时间2022年10月26日。

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