【一般违规】扣分，会在12月31日24时清零。虽然扣分清除，但如果还在惩罚期间，惩罚会继续执行到处理期满，并且要通过考试后才会解除。违规处理期，即违规行为节点中规定的7天、14天、21天等。

严重违规就没那么容易了，这里说的严重违规不包含售假违规。

【除售假以外】的严重违规，分两种情况处理：

①2019年严重违规扣分，0-47分之间：12月31日24时清零，在处罚期间的话继续处罚;

②2019年严重违规扣分，大于等于48分：关门大吉!这个店不会解封了，分也不清零。

怎么申诉?

如果店铺售假扣分了，商家一定要去申诉，具体的方法见如下：

1、申诉入口

在规定时间内到卖家中心-客户服务-申诉中心-可申诉的违规-待申诉的违规完成举证。需要提醒商家的是，一定要在规定时间内完成申诉，如果超时了申诉入口就会关闭了。

2、申诉凭证

主要包含授权销售证明(需指向商标权利人)、正规进货证明、来源于权利人或者其授权经销商的画册、专卖店照片、条形码查询结果、专卖店查询系统中相关款号照片。

3、申诉处理时间

在“举报管理”——“收到的知识产权侵权”投诉中进行申诉后，首先由投诉方(一般为权利人)在3个工作日内对申诉进行响应，否则淘宝小二将不介入审核。

如果投诉方3个工作日内选择撤诉或者超时未申请介入，系统默认投诉方撤回投诉，商品会自动恢复的，如果投诉方申请淘宝介入，小二将在3-5个工作内尽快审核申诉凭证是否有效，在申诉期间的审核进度也不接受催促，工作人员会尽快审核，请您耐心关注小二的反馈哦。

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