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淘宝网一物一证特色服务规范
淘宝网一物一证特色服务规范
淘宝网今日发布关于新增《淘宝网“一物一证”服务规范》的公示通知(以下简称公告)。

公告称,为了提升消费者的购物体验,增强买卖双方购物信任度,淘宝网拟新增“一物一证”特色服务。符合准入条件的卖家和商品可申请展示“一物一证”服务标识,并对消费者履行该服务。此次规则新增于2023年9月5日进行公示通知,将于2023年9月12日逐步灰度生效。

公告显示,主要变更点:新增《淘宝网“一物一证”服务规范》,规定了卖家准入、退出要求、服务要求及消费者申请条件和举证要求等。

具体来看,《淘宝网“一物一证”服务规范》适用于加入“一物一证”服务的淘宝网卖家和购买“一物一证”服务标识商品的买家。

“一物一证”服务,是指买家购买带有“一物一证”服务标识的商品后,卖家承诺将商品送经符合平台资质要求的鉴定机构鉴定,将符合商品描述的鉴定证书随商品发出,买家收货时可验收。

买家收货后发现无证、鉴定资质不符合平台要求、鉴定结果不符等情形,依照本规范发起服务申请的,卖家需要履行相关赔付。

发货要求:买家下单后,卖家需将商品送经符合平台资质要求的鉴定机构鉴定,鉴定费用由卖家承担。

买家经举证,证实收到货物时商品无鉴定证书、鉴定证书在官网无法查询、鉴定机构不符合平台要求、鉴定样本与购买商品不一致时,交易支持退货退款,运费卖家承担。

买家经举证,证实商品的鉴定查询凭证无法查询、商品鉴定机构不符合平台要求、鉴定查询样本与购买商品不一致时,卖家需向买家赔付该商品实际成交金额的30%,上限不超过300元。

买家不认可鉴定结果,经平台要求,将商品送经国家珠宝玉石质量监督检验管理中心后,鉴定为:商品成分含量标准不符属实的及卖家虚假宣传商品品种的,交易支持退货退款,退回运费卖家承担;

退款成功的同时,卖家需向买家赔付该商品实际成交金额的三倍,鉴定费用由卖家承担;商品材质虚假属实的,交易支持仅退款,退款成功的同时,卖家需向买家赔付该商品实际成交金额的三倍,鉴定费用由卖家承担。

买家因商品成分含量标准不符属实及材质虚假情形,已按照《淘宝网“材质不符赔三”服务规范》获取到相同服务保障赔付场景的赔付后,不再基于本规范就相同商品成分含量标准不符属实及材质虚假情形进行重复赔付。

买家滥用本规范发起服务申请的,淘宝网不支持赔付。

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淘宝搜索的权重是指消费者通过关键词搜索,淘宝根据消费者需求匹配最优类目给到消费面前。
2021-12-09 20:25:45
所谓的淘宝产品的自定义属性,其实就是指标题以外的相关信息,它包括颜色、规格、性能等方面,不同的产品拥有的属性也会不相同,因此可以说并没有统一的标准可以完全匹配任意产品。
2022-02-13 22:22:45
尊敬的顾客,非常抱歉给您带来的不便,由于订单量较大,您的商品发货时间将比预计的晚一些。
2024-10-02 20:53:09
这里先和大家说说查询词根的技巧:可以打开淘宝,然后搜索词,看到产品人气比较好标题,查询这个标题词情况,只需要复制这个宝贝的全部标题,粘贴到页面右上角的搜索框,点搜本店,然后就可以尽享拆分了,还是比较容易的。
2022-05-05 14:23:57
如果您出售的宝贝不需要物流运输,您可以登录到【卖家中心】-【物流管理】-【发货】-【等待发货的订单】,在具体的订单后点击“发货” 选择“无需物流”按钮发货即可。设置流程如下:
2022-07-24 09:46:43
如果订单是已付款,卖家未点发货淘宝申请退度款,卖家同意后就退款成功,卖家不做操作退款系统自动退需要2天时间。如果是卖家已发货,已收到货淘宝申请退款,卖家同意后就退款成功,卖家不做操作,自动退款需要15天。
2020-12-29 15:29:26
以上三种都可以。前提是你必须要有与商品相等的余额,额度才能够使用分期,分期后你的余额会被直接一次性扣除,每期还款会恢复一定额度。直到分期完结。
2021-02-21 18:57:01
​淘宝网今日发布关于新增《淘宝网“一物一证”服务规范》的公示通知(以下简称公告)。
2023-09-05 19:24:06
首先要知道店铺没有访客的原因,是因为标题还是价格、详情、所以做好产品的内功非常重要,就算有访客进店跳失率也是很高的,上架前先检查宝贝的内功。
2021-06-16 21:10:14
淘宝卖家虚假发货按照淘宝规定,一般是买家发起申诉之后,后台接受申请后处理,等投诉通过以后,官方处理完之后才能退款。
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