| 在淘宝上面其实也有不少商家为了能够吸引消费者购买商品，也会设置一些免费的赠品活动，但是在发货时却发现赠送不符合，这种卖家需要赔付多少钱? 天猫和淘宝都有一个规则,就是如果下单后超过48小时卖家没有发货,那么就算卖家违规,淘宝赔付下单金额的10%,最多100元,天猫赔付下单金额的30%,最多500元。 天猫平台的规定是:商家应履行相关约定的送达时间而未履行的,每个订单需向买家支付10元违约金,然后卖家可以授权菜鸟支付违约金给买家的,然后这个钱会以现金的方式直接转让买家的支付宝账号中。 卖家支付违约金给买家以后,这次没有履行服务的行为,就不属《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围内了。考虑不同的到商家朋友们经常也会面临不同的特殊状况,天猫官方也提出了几种不自动赔付和不支持赔付的情况。 不进行自动赔付的情况: (1)平台统一调整发货时间,如:促销节日双十一、618或重大节日春节等。 (2)定制、预售或与顾客另行约定发货时间,可通过后台报备。 (3)不可抗力影响,如:重大灾害、意外事件等等,也需通过后台报备。 天猫赔付是为了保障买家权益,48小时商家不发货,买家可以申请投诉,可以获得相对应的赔付。 赔偿下单金额的30%,最高不超过500元。如在天猫店购买1500的商品,如果商家未按照规定时间48小时发货,可以投诉,并且得到500元的补偿。 一旦下单,卖家在48小时内没有发货,这些人就会申请赔付,赔付的钱是从卖家的保证金里强制扣除的。如果卖家在48小时内发货了,就会7天无理由正常退款。 总的来说,如果天猫商家超过发货的规定时间,也就是超过48小时还没有发货,那么商家要赔付下单金额的百分之三十,最多是五百块。 |
|
推荐阅读： |
淘宝投诉赠品不符赔付多少？规则是什么？
2023-03-25 18:25:55
浏览
淘宝投诉赠品不符赔付多少？规则是什么？
- 上一篇：淘宝赠品问题争议处理规范
- 下一篇：淘宝投诉发货延迟赔偿多少？怎么报备？
相关阅读
图文阅读
如果淘宝卖买双方都不进行评价的话，30天后这笔交易会不加分也不扣分，就浪费了一次获得评分的机会。在买家不评价的情况下，淘宝卖家可以主动给予店铺买家评价的，这样30天后系统就会默认好评。
2022-12-30 22:19:50
天猫只换不修是买家在天猫购买带有“只换不修”标识的商品后,商品主体出现“非人为损坏”问题,同时符合服务履行标准的,则商家承诺向买家提供一次免费更换全新商品的服务。
2021-02-22 15:10:38
我们的淘宝创意主图其实也都是面向买家的，最主要的目的也都是为了能够让买家前来购买我们的产品，所以这样一来的话，那么我们在进行淘宝创意主图设计得时候也需要考虑到这方面所带来的影响,根据买家的需求来知道创意主图的设计。
2021-12-25 14:03:13
首先打开淘宝，点击你选择的商品。进入商品详情页，点击视频的播放按钮。然后点击鼠标右键打开下拉菜单，选择“视频另存为”。点击后会弹出下载对话框，你可以更改 视频名称 和下载地址，然后点击“确定”。
2022-05-17 11:19:08
白名单商家具体上传主图单视频/多视频步骤如下：第一步：登陆千牛后台，找到参与测试且素材审核通过的商品，打开【商品-编辑商品】。
2022-10-19 21:52:32
首先在搜索【服务市场】，点击进入，在界面中的输入栏内输入【客户运营平台】，点击搜索，随后在界面中点击【客户运营平台】，接着在出现的界面中点击【立即购买】，随后点击界面上方的【卖家中心】。
2021-07-02 22:21:56
首先打开【淘宝】客户端，然后点击右下角【我的淘宝】图标，接着在【我的订单】栏点击【查看全部订单】按钮。之后找到要查看保价险的订单，如果在商品下方可以看到【保价险】字样，那么就是支持保价的。
2022-07-06 19:12:21
客户申请退款退货(全额退款)情况，在填写退款金额的时候，请确认客户填写的是订单总价的金额，而不是客户实际支付的金额。例如一笔订单显示的订单总价是138元，客户使用了一个礼金优惠38元，实际支付了100元，当客户申请退款的时候，必须填写138元，才能最终拿回100元的实付款。
2022-08-10 10:12:42
