| 淘宝商家如果售卖的是比较容易破损的商品，为了让用户放心购买，有售后保障，可以设置破损包赔服务。如果淘宝商品破损，是否可以赔钱给消费者呢?下面进行相关的解答。 淘宝商品破损能赔钱给买家吗? 当买家收到货物后并发现破损后，在第一时间向卖家发起破损报案并且要发送破损照片，卖家可以根据实际破损情况来进行定损并提供解决的方案。 卖家根据实际破损情况进行协商后，在不退货的情况下(退货则进入免费上门退货服务的流程)，如协商的结果为部分退款的，则卖家就需要在24小时内进行先行的退款操作;如协商为维修的，则卖家需要在7天内完成维修。 时间：在破损处理完后，保险要按照部分退款中的可理赔的订单，在交易完结后72小时内按照实际赔付的80%来向卖家理赔。 淘宝破损包赔规则是什么? 加入“破损包赔”服务的淘宝网卖家，须履行以下服务承诺： 响应时效： 买家在服务有效期内以“收到商品破损”或“收到商品破损/有污渍”的原因发起服务申请，卖家需在24小时内响应。不响应服务申请的,默认达成服务申请,按服务申请中的约定直接退款给买家。 争议处理： 买家举证“收到商品破损/有污渍”有效的，若“收到商品破损/有污渍”等数量占商品总量百分之十及以内的，按照支付金额的百分之十进行部分退款;若“收到商品破损/有污渍”等数量占商品总量在百分之十至百分之五十以内的，按照支付金额的百分之五十进行部分退款;若“收到商品破损/有污渍”等数量占商品总量百分之五十及以上的，作全额退款处理。 服务保障： 退款成功后，卖家须向买家赔付该商品实际退款金额的30%，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元。买家滥用本规范发起服务申请的，淘宝网不支持赔付。 综上所述，淘宝用户如果购买了提供破损包赔服务的商品，收到商品后确实破损，就联系商家，发送破损照片，双方根据破损情况进行协商。希望以上的内容可以解决大家的问题哦。 |
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淘宝商品破损能赔钱给买家吗？破损包赔规则是什么？
2022-11-07 10:20:56
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淘宝商品破损能赔钱给买家吗？破损包赔规则是什么？
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