导致这种情况的原因，可能是淘宝卖家送的优惠券或者红包已经达到了赠送的上限了，如果有需要，大家可以重新设置此活动。

设置方法：

1、卖家首先打开自己的淘宝卖家中心，然后点击进入我订购的应用(诸如将军令、无线宝箱等的;没有该类似软件的商家，就可进入服务里进行购买)。

2、然后在打开的界面中，点击服务订购的选项。

3、在打开的界面中，点击促销管理栏下互动营销。

4、之后选择一个互动营销服务应用，并订购。

5、然后在打开的营销活动应用界面的左侧找到收藏有礼(优惠券版的)，并单击打开。

6、然后会跳转到收藏有礼设置界面中，点击选择奖品的按钮。

7、在奖品选择的界面中，点击上方的优惠券，之后选择一张优惠券。

8、最后点击下方的保存活动即可了。

提升收藏加购量的技巧

除了上述介绍的收藏有礼可以提高店铺的收藏量，还有一些别的方法。

1、收藏店铺送淘金币

通过卖家中心——营销中心——淘金币营销——收藏店铺来送淘金币，这就是设计路径了，也是很简单的设计，但可以有不错的效果。

在前期为了鼓励收藏，卖家可以这样：淘金币是不限产品的，全店产品都可以使用，甚至为了吸引人，你也可以有几款产品做到亏一点儿钱的，但你自己要设置好止损的标准，根据自己的实际情况来设置。

2、客服引导

在客户咨询下单后，客服人员可以提醒买家收藏店铺，然后直接的赠送一些小礼物。

这里面就告诉大家一个小技巧：可以给用户选择礼品的机会，用户参与感和积极性会更强。你可以准备几个小礼物，做成图片，方便客服随时发给客户。

对于管理人员来讲，就可以把收藏店铺量的大小来作为考核客服的一个标准。这个操作主要是针对新店，在新店扶植期(前三个月)，我觉得对客服主要考核指标就应该是收藏量的大小。

3、可以每周设定一天神秘商品特价日

一定是要有几款非常好的产品，豁出去了不要利润，然后每周设置一天神秘商品特价日(比如周末)，然后把这个活动放到每个宝贝的详情页和店铺首页。

例如“每周日，惊喜特价等着你，低至2折，没准儿你喜欢的淘宝宝贝就会在神秘特价商品中哦”这样就会降低一下其他几天的转化率，但对于提高收藏还是非常有帮助的。

尤其是新店，因为新店的转化本身会低一些，提高收藏带来的正向影响是会高于因为转化下降带来的负向影响的。

4、还可以使用淘汇天地-淘宝营销软件

用户一键下载安装,就可免费使用了。淘汇天地就是淘宝营销最好的伙伴，可以打造精品淘宝店铺。

推荐阅读：

淘宝店铺要几个单才能升1钻？可以集一个心？

什么是净网计划？淘宝净网计划可以解除吗？

淘宝商品列表编辑商品在哪里？步骤是什么？