| 对淘宝卖家来说，肯定也希望能够了解淘宝外包客服双怎么接单的，另外这种外包客服到底好不好做呢?我马上给各位卖家们分享。 1、在电脑上进入淘宝网页后，登录平台账号，在首页上方找到【卖家服务市场】。 2、进入之后在页面中找到【客服外包】，点击会跳转到另外一个页面。然后根据自己的目标选择合适的商家，比如说【新店客服】。 3、当进入需求页面的时候，要确认需要【活动客服】还是【包月客服】、要多少人、服务时间是多久，在合作之前一定要问清楚，沟通好。 4、确认好合作的细节之后会签到合同，根据要求会履行期内完成，如果觉得不满意地方可以及时沟通，当完成之后还能进行评价。 好不好做? 这个看个人能力以及工作内容来看吧，不过想成为一名专业的客服肯定是不容易的。客服外包一般分为短期客服、长期客服。 1、短期客服：短期客服顾名思义就是需要的时间较短的客服，比如双十一大促、618大促等活动时候，店铺流量暴增，对客服工作也就有了压力。这个时候店铺就需要短期客服，以应对大促活动的咨询情况。 相对长期客服，因为短期客服磨合时间短，突发情况多。更需要优质的客服群体。一般外包公司也会选择接受能力强，工作能力突出的客服作为短期客服。相对的短期客服的薪资要较长期固定客服更高。 2、长期客服：长期客服指的是店铺长期使用的客服，自组团队当然是最好的，不过相对于自组团队的费用，很多小店铺实在是无法承担。这个时候长期客服就应运而生。长期客服通常为合租客服。 一般是多店铺公用一个客服，相对自组客服，可以按照自身的流量情况，支付一定比例的费用，而获得稳定高效的专业客服为自己的店铺服务。 通常长期客服因为固定服务一部分店铺，所以与店铺的磨合较好，很多问题都可以自己解决，从业时间长，突发情况处理经验较多。这也是店主们使用的最多的一种客服。 |
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淘宝外包客服怎么接单？好不好做？
2023-02-19 14:36:14
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淘宝外包客服怎么接单？好不好做？
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