| 在淘宝上面其实也可以让客服们设置一些自动回复，但是也需要掌握设置回复的方法，如果淘宝客服介入了，一般需要多久解决呢? 1、首先下载千牛软件，下载完成后登陆客服会员。 2、登陆之后，点开左下角的，选择“系统设置”。 3、在弹出的界面中选择“客服设置” ——“回复设置自动”。 4、在个人版的设置中，可以选择客户第一条消息的问候语，忙碌、离开的自动回复和接待客户超过多少人的自动回复。 5、若客服较多，可设置团队自动回复;选择团队本;若未设置，可立刻设置，新增模板。 6、设置模板名称，模板内容，点击保存即可，若需要立刻生效，勾选立刻生效即可。 介入一般多久? 1、网友反映：退货之后店主迟迟不退款，申请了售后服务，等了三天协商无果，小二介入的时候不在线，然后就变成要等待10天的倒计时了，一般不是3天之后就可以申请淘宝介入了吗?淘宝退款介入处理时间要多久啊? 2、退货后的卖家拒绝你的退款，一般申请退款三天后就可以申请客服介入了，那时没有申请淘宝介入吗? 过个9天后他再次拒绝你又得等，卖家就是想耗时间，这样的话申请淘宝介入会更快处理，淘宝介入后双方举证，一般三个工作日就能给出处理意见，买家胜诉后淘宝会自动把钱退给你，不用这样耗着。 3、交易退款中维权：在会员点击“要求客服介入”后，系统会给予买卖双方3天时间进行举证，(需要买家举证的，在买家点击“提交凭证到下一步”后都会给卖家24小时确认买家的凭证，如果卖家未操作同意，系统自动进入人工处理)。 后服会在4个工作日(不包含周末，国家法定节假日)内介入审核凭证，并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实，请保持联系方式的畅通。 4、淘宝退款介入处理时间根据维权类型的不同，客服处理时间略有差异，具体时间请以介入客服的处理意见为准。 正常来说卖家收到商品就会同意退款，除非是影响商品的第二次销售或者是超过了退货时间。提交证据可以申请客服介入，客服介入后就能退款成功。 |
|
推荐阅读： |
淘宝客服设置自动回复方法是啥？介入一般多久？
2023-02-19 14:39:29
浏览
淘宝客服设置自动回复方法是啥？介入一般多久？
相关阅读
图文阅读
淘宝平台提供的运费险是有额度限制的，保险公司会根据寄送地址与退货地址核算出运费险理赔的范围，即使退货的运费再多，保险公司也只会赔付计算出来的额度，超出的部分只能由买家进行承担。如果遇到这种情况，建议与卖家协商，看看卖家能不能免除或者分担一部分。
2022-08-24 22:32:17
购买运费险没有次数限制。建议一个月内退货不要超过5次，退货多了会被列入黑名单，禁止购买运费险3个月。一笔交易订单对应一个运费险保单，一个保单只能理赔一次，如果是一个物流单号，买家申请运费险理赔也只能获赔一次。
2021-07-07 22:01:02
如您是卖家账号，您可以电脑端登陆到【卖家中心】—【宝贝管理】—【体检中心】中，(注意区分一般违规和严重违规)，可以查看到淘宝账户的违规处罚的规则、类型、开始结束时间、计分等详细信息。
2022-01-08 12:22:45
淘宝平台规定，商家应在买家支付订单后的72小时内发货。如果商家未能在规定时间内发货，就被认定为发货超时。在这种情况下，买家有权利选择取消订单并获得全额退款。
2024-02-05 13:31:35
淘宝对于买家权益的保护一直是比较全面的，比如在发货方面，一旦出现超时未发货的情况就会进行赔付的，而赔付标准是买家普遍关心的问题。那么，淘宝超时未发货赔付标准有哪些？
2024-05-21 12:48:11
那么，淘宝支持哪些支付方式呢?除了支付宝之外，淘宝还支持微信支付、银行卡支付、花呗、信用卡等多种支付方式。其中，微信支付和支付宝类似，都是通过扫码或者输入账号密码来完成支付的。银行卡支付则需要输入银行卡号、姓名、身份证等信息，相对来说比较麻烦。
2023-06-30 18:57:11
淘口令是在出现"用户在微信中打不开任何阿里系链接"局面后，淘宝撬开微信大门的一重大举措。是淘宝方开发的一个“暗号”式的解锁工具，是绝对安全的。
2021-10-28 20:26:17
大类目流量大，但是竞争激烈!属于红海产品!小类目流量相对来说小点，但是一但有了销量，竞争就相对容易了!尤其是蓝海产品!一个爆款就可以持续几个月!建议你小类目。
2021-05-21 20:09:29
