现在淘宝网购的消费者很多,而淘宝客服在和顾客沟通的过程中,如果骂人是非常不明智的一个选择。无论一个顾客多么的无理取闹,作为淘宝商家客服,也一定要克制自己的内心才行。那么淘宝客服辱骂他人构成什么罪?有什么惩罚? 淘宝客服辱骂他人构成什么罪? 根据我国宪法规定,禁止用任何方法对公民进行侮辱、诽谤和诬告陷害。根据治安管理处罚法规定,有下列行为之一的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款: (一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的; (二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的; (三)捏造事实诬告陷害他人,企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的; (四)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的; (五)多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息,干扰他人正常生活的; (六)偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。 情节严重构成犯罪的,根据刑法的规定,以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人,情节严重的,处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。 有什么惩罚? 一旦客服骂人被消费者投诉之后,无论是不是怪商家,平台都会给出非常严厉的处罚,最基础的就是扣除十二分,如果情节太过严重,向我们上面说的那样,平台还会直接将店铺给永久性的封掉。 辱骂判定方法,或者说依据旺旺或在评论、交易留言板上些带有辱骂性质词汇的截图,因为需要根据这些证据来判定所投诉的辱骂情况是否属实?考虑到实施恶意骚扰的人往往会匿名或者不断变换,单个存在举证困难的情况。 无法证明骚扰电话就是来自某人,对此还增设了“主动外呼取证”环节,顾客投诉遭遇骚扰,小二将基于高度盖然性原则,主联过往,并结合前科记录、服务等做出决定。 判定成立后,就会处以扣除行为12分的处罚,也就是屏蔽、限制发布商品等,严违规行为将被扣除48分,也就是查封账户。所以这么来看其实罚的也不轻,作为商家也要小心和顾客沟通哦。 |
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淘宝客服辱骂他人构成什么罪?有什么惩罚?
2022-05-25 21:31:26
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淘宝客服辱骂他人构成什么罪?有什么惩罚?
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