| 如果大家想要去了解一下天猫客服的工作，那事先也要去了解一下天猫客服的工作到底好不好做，另外也要清楚天猫客服到底需要掌握什么能力，我马上给各位分享。 天猫客服的工作职责主要是使用旺旺或者是QQ和用户聊天，帮助用户解决疑问。只要你会打字，有责任心有耐心、沟通能力好的话，就能胜任哦，前期是非常简单的。 但自己也要多去学习，天猫里面规则和运营方法。所以说不知道找什么工作的可以尝试一下做天猫客服，未来也可以朝运营和店长发展哦。 需要什么能力? 1.熟悉产品，了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。 对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。 2.接待客户。前文如何招聘网店客服已经提过，作为导购客服来说，最好要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。 对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：东东的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。 3.查看宝贝数量。店铺页面上的库存跟实际库存是有出入的，所以客服需要到网店管家当中查看宝贝的实际库存量，这样才不会出现缺货发不了订单的情况。现在利用一款淘宝卖家专用的浏览器，可以在页面上同步库存数据，非常的方便。 |
|
推荐阅读： |
天猫客服工作好做吗？需要什么能力？
2023-02-04 21:50:06
浏览
天猫客服工作好做吗？需要什么能力？
相关阅读
图文阅读
在淘宝平台上，详情页是卖家展示商品信息和吸引消费者的重要环节。而其中最重要的组成部分就是商品图片。然而，有些卖家可能会疑问，淘宝详情页一张图片到底值多少钱呢?下面将介绍一些相关信息。
2024-01-09 11:43:42
品牌代理：对于有一定知名度的代理品牌，主要攻破流量是否进入店铺的问题，而不是转到官网店铺，流量扩展渠道是抖音，快手，小红书，微博，B站，流量直接转入店铺，而非品牌本身，资金充足可以选择广撒往的推广店铺产品。
2021-12-12 12:13:38
也就是做基础销量，是一个很让商家头疼的问题。在之前淘宝平台刚刚起步的时候，大多数商家做商品基础销量的方式都是补单。但是，现在随着淘宝平台规则越来越严格，对于虚假交易的打击力度越来越大，已经很少有商家回去做补单这样的行为了。
2022-04-11 10:22:09
淘抢购活动流量还是很大的。淘抢购是一个淘宝活动，不仅是淘宝商家，天猫是商家也是可以参与的，淘抢购的位置在手机端淘宝首页的第二行，位置是非常好的，它的最大优势就是可以在一两个小时内带来成千上万的流量。
2022-11-17 21:30:26
点击【店铺优惠券】可以看到自己创建过的优惠券的列表，可以看到优惠券的各种信息，比如类型，状态，面额等等。还能进行各种操作，包括修改，查看统计数据，结束和删除优惠券的操作。
2021-11-14 20:31:51
淘宝详情页中的动图，通常采用的是GIF或APNG格式。GIF(Graphics Interchange Format)格式，是一种广泛使用的动态图像格式，它支持透明背景，可以制作简单的动画效果，并且压缩后体积较小，非常适合在网络环境中使用。
2024-07-11 18:52:06
随着电商的普及和互联网金融的快速发展，淘宝和花呗已成为众多消费者购物的首选平台。然而，在享受分期付款带来的便利时，有些消费者可能会遇到需要取消花呗分期付款的情况。本文将详细介绍淘宝如何取消花呗分期付款以及花呗如何分期，帮助消费者更好地管理个人财务。
2023-12-11 11:53:46
1、符合淘宝网营销新7条规则(自己上官网查询)，2、满足风格馆基本入驻条件：a、店铺主营女装>=60%，b、格馆卖家星级在1钻及以上(设计馆不限)。
2021-09-09 22:39:47
在如今的电商时代，淘宝已经成为了许多人在线购物的首选平台。作为淘宝用户，你可能会遇到一些疑问，比如淘宝会员码在哪里打开?淘宝会员码又如何关闭?
2023-08-06 17:31:28
淘宝，作为国内最大的电商平台，每日承载着数以亿计的交易，为消费者提供了丰富多样的购物选择。那么，淘宝一天能买多少东西呢?购物有哪些技巧?
2024-05-14 12:12:43
