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天猫超市超时配送赔偿多少?怎么投诉?
天猫超市超时配送赔偿多少?怎么投诉?
天猫超市是阿里巴巴平台推出的线上商品采购平台,用户可以采用线上的方式逛超市,选购的商品会在当日或者次日到达指定的地点。为了保障消费者的购物体验,天猫超市推出了超时赔偿的机制,那么天猫超市超时配送赔偿多少?

一、天猫超市超时配送赔偿多少?

1、天猫超市配送超时、没有按时发货的,除了会受到天猫规则规定的相关处罚以外,还要按照订单实付的价格(不含邮费)的30%(每笔最多不超过500元)对买家赔付,该笔违约金将会以天猫积分的形式支付。

2、当买家拍下宝贝并付款以后,卖家必须要在72小时内进行发货操作(除了定制、预售、适用特定的运送方式及天猫特殊类目等另行约定了发货时间的商品),如果商家因为缺货未履行承诺,买家可以在交易生成后在“已买到的宝贝”中对该笔订单交易立即申请“缺货”退款。

3、天猫商家应履行当日达/次日达/送货上门的服务但是未履行的,每个订单需要向买家支付10元的违约金,商家授权菜鸟联盟成员向平台买家支付违约金,该违约金会以现金方式直接支付到买家淘宝账号绑定的支付宝账号中。

二、怎么投诉?

1、无线端投诉。打开手机淘宝,依次点击“我的淘宝” -“我的订单”,找到“查看物流”,在物流详情页中点击“物流服务”,再点击天猫官方客服,在线进行投诉。

2、天猫App投诉。打开“我”-“我的订单”,找到并点击“查看物流”,选择“在线客服”,在线反馈投诉。

3、电脑端投诉。依次打开“我的淘宝”-“已买到的宝贝”-“我的订单”,选择“查看物流”,在物流详情页点击天猫官方客服,在线反馈投诉。

一般情况下,天猫超市的时效性是非常有保障的,而且商品类目丰富,如果有什么紧急的商品需求,可以在天猫超市中找到自已需要的商品。

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2021-08-17 22:59:40
会减少推送,我们每次打开淘宝上面都会为你推荐一下店铺的东西,而为你推荐的东西都是根据你平时买东西的喜好推送。
2021-05-22 22:11:13
提交退款申请:当我们遇到商品质量问题、收到错误商品或其他原因需要退款时,通常需要先与卖家进行沟通并提出退款申请。在淘宝订单详情页面中,找到相应的订单,点击“申请退款”按钮,并按照系统提示填写退款原因和要求。
2023-10-18 11:19:43
现货就是有货的,拍下可以直接发货的那种,而预售,就是先将样品做出来拍图之后用来预定,大批量的货品做好之后,在一起发走,简单说就是没有货,先付钱,做出来再发。
2022-04-17 10:53:18
这样一来,优质的买家秀就有可能被推荐到微淘的公域流量那里,商品就可以获得更多的流量。还有就是,好的精选买家秀能让消费者主动分享给身边的用户,这样就能起到一个宣传的效果,店铺的点击人数也会多,粉丝数也会增加。
2022-06-12 16:02:14
在客服过程中,当用户的需求不能简单的通过线上问答解决时,需要根据客户的诉求内容建立一张表单,然后客服系统会根据工单的内容将该工单转送给相关部门解决
2022-03-01 22:42:56
根据淘宝平台的规定,消费者可以选择7天或14天的还款周期。具体的还款周期取决于您的信用评级和购物习惯等因素。在这段时间内,您可以先享受所购商品的使用权利,待还款期限到达后再进行还款。
2024-02-26 20:12:45
宝贝与描述相符:淘宝宝贝描述应与实物相符为了实现高转换率,增加宝贝的销量,一些卖家在宝贝的详细页面上夸大了。买家收到商品后,发现商品不正确,导致买家在评分项目“宝宝与描述一致”上得分较低,最终影响店铺的整体得分。
2021-04-28 21:42:01
首先去找一个快递合作,最好不要找名气比较大的快递公司,一般都是不允许商家发空包裹的,所以选择比较小的快递公司。卖家淘宝在写快递的重量的时候,需要提前和快递员说好,自己把商品的重量写上去,因为有了重量之后就说明不是空包裹,也不会害怕有人投诉。
2022-02-19 14:21:40
经营产品的选择:开淘宝店是为了卖东西的,所以只要是开店,就必须要有经营的产品,无论是实物还是虚拟物。
2022-12-23 23:59:23
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