| 在淘宝上面购物，卖家也需要遵守承诺和平台的规则按时给消费者发货，如果没有按时发货的话，也会受到对应的处罚，大家是否清楚具体的罚金呢? 淘宝卖家需要主动联系买家撤销付款，进行赔付。 卖家需要向买家支付商品实际成交金额的百分之五作为赔偿金，并且金额不能低于5元，最高不能超过30元。 不仅如此，卖家如果被买家投诉还会扣分。 天猫商家如果在淘宝平台未按约定时间发货，除了需要接受天猫的相关处罚，还需要向买家赔付商品实付金额的百分之三十，每笔最高不超过500元，不包含邮费。 如果商家在交易中以为缺货而无法按约定时间发货，可以通过联系买家进行协商，进行缺货退款处理。 由于缺货而未按约定时间发货，平台将不予处罚商家。 淘宝的交易是存在超时的，买家已完成交易付款，当卖家未按约定时间发货，不会自动付款给卖家。 这种情况需要买家自己手动申请退款，达成退款协议后方能退回交易的款项。 如果卖家没有进行赔付，买家可以联系客服，待客服介入后，卖家将被扣除3分。 淘宝会自动转移卖家的保证金赔付买家。 如果商家未按预定发货次数达到了3次的倍数，即使赔付买家也会被扣三分。 在商品购买时，用户也需要和商家进行联系，询问是否能够及时发货。 淘宝规则变更公示，未按约定时间发货会受到的处罚有： 卖家在买家付款后未按约定时间发货的，投诉成立扣3分，且需向买家支付该违约金; 买家发起投诉后卖家在淘宝人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。 违约金=商品实际成交金额(不含运费)的5%赔付买家(1元≤赔付金≤30元)。 |
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淘宝店没有按时间发货怎么处罚？罚金是多少？
2023-01-05 21:27:28
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淘宝店没有按时间发货怎么处罚？罚金是多少？
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2022-10-11 16:08:53
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商品错发漏发，属于延迟发货场景。商家若在买家付款后48小时内未补发，消费者投诉后，商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额计算标准为商品(单笔子订单)实际成交金额的5%，单笔子订单交易最低不少于5元，不高于50元。
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2024-05-31 14:21:42
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