| 对很多淘宝卖家来说，肯定也有出现商品错发和漏发的情形，那么这种情况到底算不算是延迟发货呢?又该怎么应对呢?我这就来给各位卖家们详细介绍一下。
商品错发漏发，属于延迟发货场景。 商家若在买家付款后48小时内未补发，消费者投诉后，商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额计算标准为商品(单笔子订单)实际成交金额的5%，单笔子订单交易最低不少于5元，不高于50元。 若补发的商品在买家付款后48小时内发货，但在物流揽收后的24小时，无物流流转记录，则会按照虚假发货进行判责，商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额计算标准为商品(单笔子订单)实际成交金额的30%，单笔子订单交易最低不少于5元，不高于500元。 商家若发错货/漏发，且在延迟发货后的72小时，仍未发货，则会按照缺货进行判责，商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额计算标准为商品(单笔子订单)实际成交金额的30%，单笔子订单交易最低不少于5元，不高于500元。 如您没有自主处理，当投诉由小二处理并判断投诉成立，还会额外影响“天猫综合体验星级”。此外延迟发货情节严重且买家发起投诉后，商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的，除须向买家赔付外，每次扣一般违规行为1分(30天内累计扣分不超过6分)。 怎么应对? 如果不是单件淘宝商品包邮，且消费者还需达到包邮门槛才能免运费，那么一个订单当中就会包含多件商品，漏发的可能性就会明显提高。当消费者遇到漏发时，先别急着签收。如果是主流电商，那么就应该拨打电商400电话来反馈真实情况，并让快递员帮忙口头作证。 通常情况下，如果漏发商品价值不高，打一个400电话即可，补发通常很快进行。而如果漏发商品价值较高，则需拒收整个订单，并让电商重新安排发货。 另外，需要特别说明的是，包括京东、苏宁、国美这样的主流电商，通常都有自建物流。所以快递员的口头作证也很容易获得电商400客户信任，因此漏发商品补发通常都可以顺利进行。 |
|
推荐阅读： |
淘宝商品错发漏发算延迟发货吗？怎么应对？
2022-03-06 12:30:36
浏览
淘宝商品错发漏发算延迟发货吗？怎么应对？
相关阅读
图文阅读
我们打开淘宝网的首页，点击左上角的请登录，登录上你的开店账号，然后点击右上角的千牛卖家中心。我们进入了千牛卖家中心以后。然后找到宝贝管理模块。我们点击一下，发布宝贝按钮。
2022-09-01 13:32:58
首先，我们需要进入淘宝订单页面，找到被拆成两个包裹的订单。在订单页面中，我们可以看到订单的状态、订单号、商品名称、价格等信息。
2023-04-12 10:41:37
首先，一个成功的上新策略离不开策划与准备，在上新之前，商家需要做好市场调研，了解目标顾客的需求和偏好，然后根据市场需求选择适合的商品。
2023-09-09 19:14:10
淘宝被盾其实它是阿里平台给各位商家们提供的一款经营工具，目的是为了帮助商家们预防恶意拍下商品、恶意退款和敲诈商家等行为发生，尤其是对有黄牛风险和恶意订单风险的买家进行防控服务，既会进行订单拦截，也会有订单预警提示，又或者是风险上报等。
2022-08-28 23:13:31
SEO优化是寻找精准淘宝流量的关键点：无论怎么样地营销方式，都要围绕诚淘宝店铺开展，而优化好淘宝店铺，尤其是产品标题，是获得免费精准流量的最基础，也是最重要的方式。
2023-04-15 16:44:16
如果宝贝可以在淘宝卖家出售中的宝贝列表里可以看到，但是无法在店铺中显示，也无法在淘宝搜索到，可能宝贝处于被监管的状态。
2023-01-25 11:10:32
目前，消费者在天猫App选购商品时，选择带“3D”标签的商品，点击屏幕左下角“AR体验”按钮，即可体验AR购物，需要手机支持XR功能，洗衣机、冰箱、帐篷等品类率先可体验AR购物。
2022-08-23 21:56:04
我们从卖家的角度看看，淘宝订单记录保存几年。根据官方的说法，“已卖出的宝贝”记录是永久保存的，且不能被删除，在查看“已卖出的宝贝”订单记录时，可以点选“三个月前订单”查看历史订单。
2021-11-26 17:40:21
我们只要事先和卖家沟通并在后台点击退货申请就可以了，如果快递已经在派送中，我们也可以选择拒收，这样快递自然也就退回到卖家那里了。
2023-03-18 19:42:56
