卖家投诉的具体后果取决于投诉的类型和投诉的结果。

一般有两种结果:

1.淘宝规定，买家对卖家发起投诉后，进入举证阶段，投诉柜台只会显示投诉的问题和类型，无法了解投诉者的信息。

证明后，小二会根据证明力度决定是否让投诉人继续添加。

如果投诉成立，将按照相关规定进行处罚，扣分、降级、下架甚至删除，或者全店降级。

2.如果投诉失败，没有影响。

第二，淘宝处罚重吗?

因为向卖家投诉的纠纷有很多种，一旦投诉成功，卖家会受到不同程度的处罚。

比如卖家承诺什么时候发货，但是没有按照规定的时间发货，延期发货，卖家就要支付货物实际成交金额的5%作为违约金。

而且根据投诉建立的节点会被扣分。

投诉前不赔钱扣3分。

即使每次都赔钱，每3次扣3分。

我们知道，当店铺的扣分累积到一定分数时，会接受更多的处罚，比如降级，封店多久，或者更严厉的处罚比如把宝贝下架等等。

，最多48分，店铺就彻底完蛋了。

这只是对延迟交货投诉的扣除。

如果卖家涉及更一般的违规，每次可以扣6分。

处罚力度也不低。

同时买家会给差评，降低店铺的信誉和评分，这是卖家最担心的。

总的来说，经常接到买家投诉的卖家很难开好店。

一旦卖假货等投诉成立，宝宝将被强制下架。

那么卖家对宝贝的包装工作就白费了。

所以卖家还是尽量不通过淘宝客服协商解决可以妥善处理的事件。

尽力给买家一个好的结果。再次来访的可能性。

原因有哪些?

1、卖家未按照约定时间发货：当卖家未按照约定时间发货时，平台判断情况属实后，会要求卖家支付成交额5%的违约金给买家，平台也会根据卖家的信誉度判断是否会扣店铺的分数，或者降低店铺的权重。

2、卖家恶意骚扰消费者：平台认定事件真实后会对店铺进行扣分，一般会根据事情的严重程度扣12-24分。

3、商家售卖假货：平台确认事件真实后，会要求卖家立即下架假冒伪劣商品，同时对店铺进口扣分，平台会根据事情的严重程度扣12-48分。系统也会在平台中屏蔽卖家的店铺14天，并要求卖家立即整改店铺。

淘宝平台会维护每一个消费者的合法权益，消费者在遇到纠纷时可以整理好证据后向平台投诉，若情况属实，平台会给出比较公平公正的处理方案，也会对卖家做出相应的惩罚。

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