| 淘宝商家在管理店铺过程中就有很多任务事项要处置，特别是去运营和客服这一块的工作，商家也会经常收到待处置的工单。那么淘宝催发货工单怎么查?如何处理工单? 淘宝催发货工单怎么查? 可以在【卖家中心首页】-【客户服务】-【千牛售后服务】-【平台任务】，商家也可以进入【已卖出的宝贝】页面，新版点击【催发货订单】查看，旧版可以先选择订单状态【买家已付款】再点击【催发货订单】查看。 处理方法： 1.先需要去查看，在遇到这种情况的时候，首先应该去看下状态，是已经发货了还是没有发货。如果是已发货的状态，先去看看是不是系统更新有问题，导致订单已经发货了，但是买家端还没有更新。 如果已发货了，可以看下买家是什么时候下单的。记住语气肯定要礼貌，态度要好。 2.确认是不是在承诺的时间内，看完订单的状态后，然后去看一下订单是不是在店承诺的发货期间内。如果还在发货期间内，应该要想买家解释尽快在承诺的时间内发送。反正，客服定要耐心的解释，然后告知会在承诺的时间内发货的。 3.联系仓库，和顾客解释安抚后要马上去联系仓库，了解下情况，看看是因为什么原因导致未能发货的?了解清楚之后，如果是因为厂家那边忙不过来，定要告诉他们保证在规定的发货期内发。如是缺货的状态，客服们就要按照付款后但无货的方式去处理了。 4.通知宝贝已经发出，单已是发货的状态了就要去手动点发货，然后通过旺旺或者短信告之订单已发货了。让他们保持手机畅通，方便第一时间签收。 淘宝售前客服可依据接单状况，在线树立客户沟通记载，任务记载，实时跟踪重要客户的需求，客服团队可分类型统计任务，辅助客服团队规范化统计。为便于客户效劳人员统计完成状况，工单中心支持工单输出功用，担任人在工作台首页-待办项目栏-待处置即可查看全部完成状况。 |
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淘宝催发货工单怎么查？如何处理工单？
2022-12-13 20:33:51
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淘宝催发货工单怎么查？如何处理工单？
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在进行任何在线认证或提供个人信息时，请确保你正在使用正规的、安全的网站，并采取必要的安全措施，如使用强密码、定期更新密码、注意网络诈骗等。
2023-05-27 22:57:59
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2023-06-06 18:27:50
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2022-06-14 12:01:13
