这里分两种情况：

1、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

2、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费，如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货，如：颜色不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承担来回运费，商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。

没有强制要求，一般是买卖双方协商或者是看换货是哪方面的问题，谁的责任就由谁来承担运费。一般情况下：

若换货是因为卖家发错货，那么运费由卖家承担。

若只是买家不喜欢等自身因素，运费由买家承担。现在大部分淘宝卖家承诺七天无理由退货。

若是因为质量问题退换货，运费由卖家承担。

总的来说，商品没有质量问题，淘宝退换货有运费险，运费商家承担，没有运费险，运费用户承担;商品有质量问题，用户需要联系商家说明情况，运费商家承担。

有什么影响?

1、影响买家的信誉。系统会经过数据对买家的购物行为停止评价，对一些退款理由不断填写的是退款或其他的买家，系统会疑心该用户想钻退货退款的空子，不是真心想买东西，限制其一些淘宝的特权和调皮值，以至将其拉入黑名单。

2、影响买家运费险的运用。保险公司在赔付时思索到本身的利益，会对一些买家退货退款行为停止一定的评价。

保险公司会把一些高频率退货且退款理由不充沛的用户挑选出来，拉入黑名单。被拉入黑名单的用户，不只本人购置的行为会被制止，而且卖家赠送的也无法生效。

要想将退货不良影响降到最低，大家在退货时就要留意以下问题:

1、尽量真实填写。假如买到的商品呈现了质量问题，就在退款理由里细致填写破损的中央，最好配上真实的图片。

假如衣物或鞋子的尺码不适宜，就填写尺码过大或过小。买家依照真实的运用体验填写，系统自然就没理由疑心买家的信誉。

2、防止长期填写退款。假如买家填写退款的次数过多，填写的时间过于紧凑，很容易被淘宝系统和保险公司误解，从而影响用户购物权益的正常运用。所以，填写退款理由时还是要认真填写，防止高频率地填写退货。

3、能够和商家停止协商。商品退货退款时最好和商家协商，一方面，卖家能够第一时间处置买家的订单，买家能够更快地收到退款;另一方面，卖家也会给你提供合理的退款理由的倡议。

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