| 为了能更好的做好淘宝的回复时间，但是也需要先去了解淘宝回复时间的规则，另外也要去了解一下淘宝回复时间应该达到多少才算及格。 1、先去设置旺旺显现客户的等候时间，这样客户一进来联系你，也会有显现出等候了你多长时间，然后这样你好速度回复客户。 2、通常客户等候超过30分钟就不会计算进入响应时间，因而假如显现客户已经等候你二十几分钟了，建议能等到31分后再进行回复。 3、要是客户不多的情况下，可以客户一进来就关闭客户，之后到最近联系人里面找回客户进行回复，这样就不会计算到等候时间。 多少及格? 这方面没有具体的标准。主要包括以下几点： 1.业务是否繁忙。 2.店里有促销活动吗? 3.客户服务工作量。 4.流量高峰期。 5.非人为原因，比如去洗手间、接电话。 一般15秒是一个极限，15秒以上的消费者会有些不耐烦。可根据该界限和门店自身情况制定评估标准。 旺旺的回复率和回复时间是用来评估淘宝客户服务态度和状态的。需求回复率是客户服务部门回复买家询问的比例。例如，当天所有的客服人员都回复了所有买家的询问，那么回复率是100%。 这里肯定会有人问，面对广告事件，客服一般选择不回复的情况，这会影响旺旺回复率的统计吗?首先，我想说的是，如果你不回复广告，不仅会影响旺旺回复率的计算，还会影响客户服务的正常表现，包括查询丢失的次数、咨询成功率等统计数据。 更好的客户服务绩效管理软件将在这方面提供过滤功能，例如从淘宝客户服务绩效中过滤出广告事件，使客户服务绩效评估更加准确。 响应时间是指淘宝买家每次咨询客服响应之间的平均时间。该值通常与门店接待和客服工作压力有关，即同时接待的买家数量。 |
|
推荐阅读： |
淘宝回复时间规则，多少及格?
2022-11-20 22:58:26
浏览
淘宝回复时间规则，多少及格?
- 上一篇：淘宝客服响应时间一般多少秒？怎么优化？
- 下一篇：淘宝访问深度有啥用？怎么计算？
相关阅读
图文阅读
店铺标签可以说一直都是大家在强调的一个店，对于商家来说，不管是对于手机淘宝上，猜你喜欢池，还是对于手机淘宝搜索流量的获取，都是非常重要的，而想要获得店铺标签，主要还是通过进入店铺的访客和他们的成交所决定的。而怎么去做好标签。
2021-08-21 21:25:44
进入淘宝，我是卖家选项，点击宝贝分类管理，进入编制分类，这样就可以删除不需要的宝贝分类了。至于原来归入这一类的宝藏，重新归类也是可以的。
2023-05-03 11:41:08
一般情况下，导致无法发布宝贝的情况主要有两种类型，①账户问题(如：账户被处罚、未进行开店认证等)与②商品编辑内容问题(如：图片格式不符合要求等)，建议您务必认真查看报错内容!
2021-11-24 22:03:18
打开淘宝网，登录淘宝帐户点击卖家后台，点击卖家中心，进入卖家后台，点击活动报名。搜索每日好店，点击搜索，点击搜索后出现的新页面，根据自己产品类目报名，不同产品有不同的内幕。
2022-02-20 14:00:45
一件代发是指卖家只需要将订单信息发给供应商，供应商就可以直接将货物发给客户，而不需要卖家进行库存管理和发货操作。这种模式可以帮助卖家减少库存压力和物流成本，同时也可以提高卖家的销售效率和客户的满意度。
2023-03-20 17:43:33
如果淘宝店铺商品支持七天无理由退货服务或活动期间的商品支持七天无理由退货的情况下，在规定时间内可以进行退货，计算的时间是收货以后的7天内。
2023-01-20 23:50:42
淘宝过敏包退服务操作的路径为：打开消费者的淘宝订单页面，找到“已买到的宝贝”-“退款”或“申请售后”-选择退款原因“使用后过敏”/“使用后过敏/红屁股”。并且提交辅助证明的照片以后，就可以享受过敏包退的服务。
2022-06-23 21:22:53
消费者点击催发货按钮，淘宝平台会判断当前订单是否延迟发货，情况一：如果是商家发货时效内的订单，平台会告诉消费者该订单平台规定的应发货时效，让消费者耐心等待。
2022-10-31 21:25:06
我们需要注意的是，淘宝平台的规定并不等同于法律法规。淘宝平台是一家私营企业，其规定仅适用于其自身的经营管理。而在我国的法律法规中，并没有明确规定出租淘宝店铺是否违法。因此，我们需要对出租淘宝店铺的合法性进行更为深入的探讨。
2023-03-21 17:47:03
