| 为了能够更好的做好淘宝店铺，卖家们在描述的时候也需要尽量符合实际，如果出现了发货的商品跟购买的不符，这种情况下应该怎么办呢? 1、淘宝规则是你买到描述不符的会支持你退货退款。不会支持索赔要求的。除非你因为商品造成伤害，因为此事浪费时间和精力不会有赔偿的。 2、退了货再投诉，可以投诉描述不符，你购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行，否则基本会败诉，淘宝小二一般会采用息事宁人的作法，劝你退了就算了。 3、如果买家收到的商品跟您的描述不一致的话，淘宝支持退货退款，来回运费由您承担; 如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚，比如双方约定均码，但未约定具体尺寸;您与买家已经达成了退款协议，但是未对运费进行约定的，则需要您承担发货运费以及与您发货相同货运方式的退货运费; 4、您与买家未达成退款协议的，淘宝在介入后也无法确定是谁的责任，此时交易将做退货退款处理，发货运费由您承担，退货运费由卖家承担; 5、如果您出售的商品为闲置商品的话，闲置商品描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理;商品描述不符问题的淘宝举证：如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定; 6、如果您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，比如材质不符，您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝合适处理。 |
|
推荐阅读： |
淘宝发货和购买商品不符怎么办？怎么处理？
2023-01-11 22:40:57
浏览
淘宝发货和购买商品不符怎么办？怎么处理？
相关阅读
图文阅读
营销推广系统服务费收取模式根据特价版实际引导成交订单，按指定费率实时划扣。淘宝特价版交易订单在消费者确认收货时，将会扣除一定比例的款项至淘宝特价版专用收费支付宝账户，实时进行划扣。
2021-02-27 22:25:00
通过“会员中心”消耗积分用以兑换超值商品和权益;但是虚拟类商品(如充值话费、Q币)、黄金及黄金制品类商品、医药馆中西药品和医疗器械类商品交易暂不支持使用积分获得折扣让利或兑换商品;
2021-11-12 17:08:28
肯定有用的，现在流量这么金贵，淘内流量被站外各种压榨，每一个进店都要想办法将其转化，那么好物点评团的作用就发挥出来了，有了官方的权威加持，在和竞店的对比中竞争力就更强了。
2021-10-17 19:58:11
如果商品是不支持七天无理由退换货，买家因为自身原因发起退货申请，不管商品是否包邮，来回的邮费都是要买家来承担的哦。
2022-03-31 22:30:45
其实，处理工单对于店铺来说影响只能是好的方面，就是能加快大家的工作效率，因为工单也主要是帮助大家提高工作效率的，所以它没有其他的不良影响。
2021-05-08 22:45:58
而且主图的构图方式是正方形。所以说长宽比例是1:1。比如说是800×800像素，或者说1000×1000像素。否则的话，你的淘宝主图会显示不全或者说会显示变形。
2021-10-23 15:59:57
选词助手是生意参谋中挑选关键词的重要工具，想要使用这项功能的商家，需要登录生意参谋页面，然后找到流量功能，在流量功能中，就可以看到选词助手了。选词助手能够帮助商家规划关键词，帮助商家获得搜索流量。
2021-05-29 23:31:43
这个其实对于没有发货的产品淘宝没有具体规定的，只要符合退款条件了，就能申请退款的了。如果买家是已经确认收货了，撤销了售后退款以后，就没办法再次申请售后退款退货了。
2022-04-18 21:32:22
3、进入后，在上半部分，我们可以进入举报，例如举报违规商品，举报钓鱼、中奖网站等恶意网址举报淘宝会员，收到的知识产权侵权投诉，图片实拍保护维权等等。
2022-03-19 13:56:18
