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淘宝退换货是不是要先确认收货?怎么退货?
淘宝退换货是不是要先确认收货?怎么退货?
淘宝店铺里面购物,消费者是没办法了解商品真实的样子的,只能通过商家给予的图片、规格信息判断是不是符合自己需求。等到收到货以后,才发现并不是自己想要的那种,只能找商家退换货了,那么淘宝退换货是不是要先确认收货?

一、淘宝退换货是不是要先确认收货?

不是。淘宝退换货千万不要先点确认收货,一旦点了确认收货以后,货款就会直接打到商家的账号里面。这时候再想退换货,只能通过售后服务,找商家进行协商了。一般商品都是支持七天无理由退货的,所以直接找商家操作就行了。

二、怎么退货?

1、打开淘宝,进入个人中心,在【已买到的商品】列表中,找到想退货的商品,点击后面的【退款/退货】。

2、在【我要退货】与【我要退款】中选择【我要退货】。

3、选择退款的原因,这里根据自己的情况选择,再输入退款的说明,点击【提交退款申请】。

4、进入退款处理状态,这时可以与商家售后客服联系,让对方处理退货的申请。

5、商家处理以后,会在旺旺上面收到退货提醒,这时候商品会进入【等待退货】状态,消费者要在规定时间内找快递把商品退回商家指定的地址。

6、把商品发出快递后,再点击【请退货】,填写【物流信息】,在物流公司中选择退货的快递公司的名称,再输入物流单号等信息,点击【提交退货物流信息】。

7、等待商家收到退货后,就会退款或者换货,整个退货/换货过程就完成了。

在淘宝平台退换货还是比较方便的,怕麻烦的用户还可以选择菜鸟裹裹上门取件,这样不用出门,也可以将东西寄还给商家。

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