在淘宝上购买商品时，如果是包邮商品，那么卖家发货时承担运费。如果买家收到商品不满意要退货退款，商家同意后，寄回的快递费需要买家自己承担。如果担心收到货物后不满意需要退货，可以在下单时购买运费险，这样在你退货寄回后保险公司会理赔运费。

淘宝怎么看有没有运费险：

1、另外也可以通过商品页面查看有没有运费险，消费者可以先点击对应的商品，进入到商品详情页面，然后往下滑找到【保障】选项。

2、然后点击一下，如果有【退货运费险】的标志那么就是有运费险的，证明该商品退货之后运费不是由消费者承担的，消费者可以放心退换货。

3、如果没有标识运费险，那么在退货的时候就是需要消费者自己承担运费的，消费者可以和卖家进行协商。

运费险赔付流程是什么：

1、再确认收货前与商家协商换货事宜，商家同意换货后，在待收货订单中找到需要换货的商品，点击申请换货服务。

2、将需要换的商品寄到商家提供的收货地址，并在淘宝上填入物流单号。

3、等待商家确认收货。

4、商家确认收货72小时之内，承保公司会进行审核，并核算买家的损失，会按照寄送商品两地的物流首重费用进行赔偿，会将理赔金直接达到买家的支付宝账户中。

通过介绍，我们能够知道淘宝退换货运费谁承担，这是要分情况来看的，要分谁的责任才能知道快递运费谁承担，如若卖家不肯承担的话就可以进行投诉处理。

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