淘宝商品破损卖家怎么理赔?

第一步：如果淘宝商品破损，应该第一时间去联系买家提供实物照片以确认商品情况。这个过程中切记要有商有量，端正沟通的态度与用语，千万不要把买家反馈的问题当做是拉仇恨的，良好的沟通态度才是解决问题的基本根源。

第二步：向承运的物流公司核实签收的情况。记住要核实是谁签收的，是不是本人签收的。如果不是买家本人进行签收，且没有买家的授权，建议直接操作退款并联系物流公司协商索赔，避免与买家之间出现误会。

特别需要注意的是，不要因为自己和物流公司之间的协商而去拖延你和买家之间的问题。轻重缓急一定要搞清楚，买家的事情优先解决，物流的事情再跟进。

淘宝网购如何保证权益?

第一步：你收货后必须验货，不好的商品拍照，也要把包装上的快递单号信息拍照，主动留证据，有二维码的去扫码验真，总之，你学会如何验货和保存证据。

接下来，就是你和卖家沟通的技巧了。很多卖家都好说话，只要你把不好的照片上传给他们看，他们都会按一定比例赔偿给你们。因为每个商家都交一定的押金给淘宝，况且你不收货，你的付款在第三方淘宝那里，卖家一下是拿不到钱的，所以他不得不赔偿。

对于有些卖家还是很蛮横的，他们强硬说这东西是真货，实际上是欺负淘宝新手们不懂维权，如果你放弃，那就助长他们售假的气焰。像我这样淘宝老手，他们就不敢啦!

有些淘宝卖家可能比较忙，我一般连续三天留言给他们要求赔偿，也遇到一些滑头的嘴硬的卖家，不给点颜色看看不行，我通常下最后警告：马上淘宝投诉。

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