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淘宝卖家一直拖着不发货怎么办?有何影响?
淘宝卖家一直拖着不发货怎么办?有何影响?
淘宝卖家来说,肯定也希望能够做好淘宝的发货物流工作,可是如果淘宝卖家一直拖着不发货的情形应该要怎么办呢?具体有什么影响呢?

淘宝卖家不发货,买家与卖家协商申请退款,如果对违约责任有约定的,可以要求卖家按照约定承担违约责任。卖家不发货的行为属于违约行为,买家可以据此提出退款(即解除买卖合同)或要求卖家承担约定的违约责任。

法律依据

《《中华人民共和国民事诉讼法》》第五十条

双方当事人可以自行和解。

《《中华人民共和国民法典》》第五百七十七条

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

《《中华人民共和国消费者权益保护法》》第十六条

经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。

经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。

有何影响?

一、淘宝卖家长时间未发货会被投诉,即被淘宝视为延迟发货,会按照延迟发货处罚,商家就要对买家进行赔付。

1、如果卖家是因缺货而未能及时给买家发货的,导致了买家投诉的,买家投诉成立情况下,卖家要采用发放赔付红包的方式向买家进行赔付。

赔付红包面额计算标准是以商品实际成交金额的30%,单笔交易最低不少于5元,总金额不高于500元来赔偿。

2、如果同一买卖双方间付款时间在同一自然日内的多笔交易上同时出现了上述任一或多项情形的,赔付金额合并计算最高是不超过500元。

这2方面的赔付都是根据《延迟发货规则的实施细则》的标准,来对卖家实施赔付处罚。

二、淘宝卖家长时间未发货被投诉的,还会被淘宝平台自动退款并扣分。

淘宝卖家不管是缺货还是其他的原因导致未发货被投诉,一旦投诉成立的,淘宝小二首先会自动退款给买家,并且店铺还会被扣3分的。

当然如果卖家在淘宝小二介入处理前,先赔付了买家违约金的,就可以避免店铺扣分处罚。

因此卖家若是能够主动赔付,就能够避免店铺被扣分,就能减少因扣分给店铺带来的损失了。

三、淘宝卖家未发货被投诉,还会直接影响店铺的成交率。

淘宝卖家不管是缺货还是其他的原因导致未发货被投诉,都会直接的影响买家来店铺再次购买的机率和次数的,也会影响买家来店铺购买欲了。

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小卖家很难跟旗舰店较劲。像我这种没钱做推广的老店就只能靠免费搜索流量。本来还想着开直通车。想想还是先把权重积累起来再弄了。虽然现在一天有三十几个流量,但是转化率很低,怀疑消费者都去旗舰店下单了。难怪总有人说天猫比淘宝好做一些。
2021-05-31 21:33:50
按照淘宝规矩,售后服务期就是承认收货之后的15天。假如超过了15天,那么只能联络商家或者是渠道客服,人工请求售后。关于现已超过了15天售后服务期的商品,用户能够先查看一下淘宝卖家的售后服务许诺,假如卖家许诺了售后服务,用户能够直接联络卖家客服,请求售后服务。
2023-06-05 17:51:01
在淘宝平台上,商家发布的商品会经过审核,并根据商品的质量、售后服务等方面进行评价。
2023-08-31 20:41:56
没有关系的,超过规定的时间,淘宝会自动确认收货。淘宝根据不同的产品和选择的快递,自动确认收货时间不一样,下面是具体的淘宝确认收货时间:
2021-11-23 17:08:26
天猫都是公司开店,各种手续齐全,要是旗舰店,就是他们公司自己开的,或者全权委托给某公司代理运作,一般不存在假货的问题。如果是专卖店或者专营店,代理的品牌,也都是有正规品牌授权或者正规进货渠道的。他们都有卖真货的资质,和正品货物的进货渠道。
2021-02-20 14:58:06
一般不能退了,要不影响二次销售的情况下可以退。您可以向店家询问能否退款。根据淘宝七天无理由退换货要求:商品需有完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换。
2022-10-29 17:15:26
在回答之前,先问问大家,在淘上有没有见过低于五年的显示出来,就比如说三年,或是四年老店,是不是都找不到,最少也是五年老店,那么是不是低于五年的店铺就不能申请?
2022-03-13 09:27:48
在淘宝上买东西的人还是非常多的,不过买东西的多退货拒收的人也会更多的,在淘宝上拒收后大部分的用户都觉得钱会自己退回来的,但是也有一些人没有拒收过,所以不知道钱怎么退回来,下面教大家。
2022-12-31 15:02:53
商品存在质量问题:如果商品存在质量问题,消费者可以在签收后的十五天内申请退货。
2024-10-04 08:13:12
淘宝客流量就是一定时间内进入到淘宝店铺的人数,而淘宝店铺有了客流量,有人进入才能提升淘宝店铺流量,才有可能有人购买。淘宝店铺才能更好的运营下去。淘宝客流量是反应淘宝店铺人气和价值的重要指标。
2021-12-01 19:55:16
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