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淘宝留言如何删除?遇到差评怎么处理?
淘宝留言如何删除?遇到差评怎么处理?
淘宝作为国内最大的电子商务平台,每天都会有大量的订单产生。在订单交易结束以后,很多消费者会给店铺或者商品留言评价,当留言内容不太好的时候,会收到商家的电话协商删除这些留言,那么淘宝留言如何删除?

一、淘宝留言如何删除?

1、打开【手机淘宝】并登陆,点击“我的淘宝”,点击页面上的【查看全部工具】。

2、在更多的页面,可以看到【我的评价】,点击进入评价页面。

3、在我的评价页面,找到需要删除留言评论的淘宝订单,点击【评论】。

4、在全部评论的页面,找到自己的评论,点击【删除】。

5、页面会出现删除窗口,点击【确定】即可。

二、遇到差评怎么处理?

1、找客服处理

根据淘宝规则,如果评价中含以下的内容,可以致电给淘宝客服,淘宝客服会删除或者屏蔽不当的文字评论、图片评论等内容。

(1)介绍与本商品无关的店铺或者商品之类的推销信息;

(2)商品转卖或者交流信息;

(3)手机号码、微信号等隐私(内容包含推广营销的信息);

(4)侮辱性词汇或者违背公共良俗的内容。

此方法虽不能删除整个差评,但是也能避免一些粗俗字眼或者屏蔽字眼后,减少对店铺商品产生的不良影响。

2、多成交、多回评,让更多的好评排到前面,覆盖该差评

对于大卖家这些恶意评价都不是事,因为每天都会成交几百上千单,三两下,就把差评给覆盖了。那中小卖家没那么大销量该怎么做呢?建议多促销、引导成交,或鼓励买家积极回评,让更多的好评覆盖掉差评。

淘宝店铺评价是消费者认识商品的一个窗口,能够直接影响到商品的转化率,所以在条件允许的时候,一定要重视评论区的管理,减少差评内容的出现。

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2021-07-09 20:12:00
淘宝到期不发货的话,大家就可以去联系客服问出现什么情况没有办法发货,因为有的时候是疫情原因,那边是发不了货的,一般这种情况客服会联系你,告诉你是发不了货的,然后你也可以直接去申请退款,然后款以后会退给你。
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因为这两个维度的数据它会非常的致命性,影响你的宝贝能不能快速拿到一个比较靠前的位置。首先我们先来说一个转化率的问题,如果想要让你的新品在前期拿到一个相对比较好的转化率,我们要做好4个相关性,第1个就是我们的一个类目相关性。第2个是标题相关性。第3个是主图相关性。第4个是详情页相关性。
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2023-04-27 22:51:52
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先和大家说说这个淘宝店铺保证金缴纳顺序的问题,是在店铺申请成功之前还是在申请成功之后缴纳,这边可以明确告诉卖家用户的是,开店保证金肯定是在大家店铺申请成功之后缴纳的,在店铺还没有申请成功之前是没有缴纳入口。
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