在给疑似歹意下单买家发货之前，要做好拍照、产品称重、物流渠道记载等维护权益的事，保管下有利的优势证据。处理步骤如下：

1.首先发货是必需要发的，淘宝开店的商家，就算是售卖商品的过程中遇到一些歹意的买家或者同行，不能够把对方拉黑，也不能将其屏蔽掉，由于我们不能限制买家来购置商品的，假如你不发货，作为买家是有权利投诉你未按商定发货的：未按商定发货假如频繁的话，会直接扣分、下架商品、删除商品等措施，并且有赔付的风险，有些职业打假人就是应用这一点，停止金额赔偿。

2.我们要及时的停止一些措施，例如应用旺旺工具主动和这个顾客联络，把很多的状况都在旺旺上商定好(旺旺商定是能够作为证据后续直接运用)，但是有些状况下，作为一个歹意下单的商家不太会在旺旺回复你，由于也怕被取证，但是我们这个步骤还是要做的，就算对方没有回复，在发货前也要在旺旺停止留言。

3.发货的过程，尽量用录频的形式停止取证，证明你的产品并没有任何的问题，至少从数量、质量和当时发货进来的产品上让对方没有能够投诉的点。

4.绝对不要超时发货，普通状况淘宝都是请求商家们72小时内发货的，所以一定要留意时间，不要超时发货。

5.不要被引导到别的平台或者中央停止交流：这里会有一个危机平安买卖的风险，在闲鱼是比拟常见的，是一些人的传统手腕。

算违法吗?

恶意下单是有可能造成违法的，恶意下单本身主观上存在恶意的行为，会对经营者的正常经营活动造成影响，但具体要承担什么法律责任，要依据实际的情况才能确定。恶意下单涉及到的法律责任：

1、可能会造成合同违约;

2、可能存在诈骗的行为;

3、可能涉及到不正当竞争的行为。

法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

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