淘宝客服优惠计算器是一款可快速查询商品优惠信息的工具。当消费者咨询涉及商品优惠、价格的问题时,你可以通过该工具计算,并将优惠明细截图发给消费者,从而更快速地解决消费者问题、提升消费者转化。 一、优惠计算器在哪儿? 千牛工作台有4个入口,你可根据方便的操作习惯选用: 1、千牛工具栏“优惠计算器”入口(需要更新到千牛最新版9.07,下载链接: https://download.alicdn.com/wangwang/qianniu_(9.07.00N).exe) 2、智能客服插件-咨询宝贝-优惠计算器 3、智能客服插件-推荐宝贝-搜索商品-优惠计算 4、智能客服插件-热销宝贝-点击预览宝贝详情-优惠计算 二、优惠计算器使用流程 1、通过千牛面板的4个入口调起优惠计算器 2、填写商品sku信息 3、查看优惠明细 填写好商品信息后,点击“查看优惠明细” 4、查询结果呈现 结果展示页可查看【当前优惠】及【大促优惠】,你可以点击页面中对应的tab切换查看 1)当前优惠:用户立即下单购买时可享受的优惠和预计到手价 2)大促优惠:若商品在大促预热态时才出,可以提前看到大促正式开卖时,商品可以享受优惠和预计到手价 三、注意事项 1. 适用商品范围 优惠计算器目前仅支持单个商品最终优惠价查询,多品查询敬请期待 2. 商品sku信息选择 因不同sku、商品数量都会对可用优惠和商品价格产生影响,请务必提前和消费者明确 3. 用户授权(非必要操作) 1)当消费者无可用隐私优惠(如,红包、平台购物券、淘金币、88VIP优惠等)时,优惠计算器直接展示消费者仅购买当前商品时的到手价 2)当消费者有可用个人隐私优惠时,隐私资产会隐藏。客服可点击「邀请授权」给消费者下发授权卡片,待消费者点击「同意」后,客服可通过「*新页面」查看完整优惠明细 提醒:用户授权为非必要操作,每天客服最多向消费者发起2次授权。消费者同意授权对该店铺所有客服均生效,有效期为用户授权后的24小时,期间针对该消费者的优惠查询无需重复授权 4. 计算结果解释 1)预计到手价结算结果 A.相关优惠计算结果是消费者仅单独购买对应商品的参考价格,用户实际购买时可能存在优惠变动、凑单后优惠金额分摊等情况,请注意提示用户其最终优惠价格需以实际下单页面展示为准 B. 预计到手价与用户在手机淘宝APP购物车选中该商品(仅选中对应商品)后展示的优惠后价格一致 2)优惠信息 A.可用优惠信息:优惠明细包含店铺优惠(优惠券、满减满折)、跨店满减等不涉及用户个人隐私的优惠,可直接展示出结果;为了更精准计算消费者可用的优惠和预估到手价,优惠计算器还会计算消费者的个人隐私优惠(如,红包、平台购物券、淘金币、88VIP优惠等),若消费者可用优惠中包含上述个人隐私优惠,隐私资产会隐藏,需要消费者授权后才可查看 B.不可用优惠信息:目前不可用优惠包含店铺优惠券、店铺满减满折、跨店满减、购物券、红包,其余优惠如果也存在不可用暂不展示;其中隐私优惠也不会直接展示,需要用户授权之后才可以查看 5. 计算结果告知 客服截图给消费者时,请特别留意优惠说明的语言,诸如查看明细里说明“相关优惠计算结果是用户购买对应商品的参考价格,用户实际购买时可能存在优惠变动,凑单后优惠金额分摊等情况,请注意提示用户最终优惠价格需以实际下单页为准。”建议可设为快捷短语提高工作效率。 |
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淘宝客服工具优惠计算器在哪?怎么用?
2022-06-16 20:19:11
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淘宝客服工具优惠计算器在哪?怎么用?
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2021-04-17 22:09:01
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2020-12-30 14:31:57
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2022-07-17 21:27:30
答案并非绝对,但信用优秀是享受极速退款的重要条件之一。 淘宝的极速退款服务并非无门槛开放,它基于用户的信用评级来决定是否提供该服务。具体来说,当用户的淘宝信誉评级达到“优秀”或“极好”时,系统通常会赋予一定的极速退款额度。
2024-08-02 13:07:27