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千牛全自动回复语大全介绍,有哪些售后话术?
千牛全自动回复语大全介绍,有哪些售后话术?
千牛算是众多淘宝商家的好帮手,它可以帮助商家去解决很多问题,使得店铺也可以更好地进行管理,提升淘宝卖家的经营效率。当客户在网购过程中,遇到了任何问题也都会第一时间给商家发送消息咨询,卖家通过千牛进行回复。那么下面介绍一些千牛全自动回复语吧。

千牛全自动回复语大全

千牛全自动回复语大全介绍

一、回复客户疑问

1.客户询问是否能便宜点?

回复话术:亲,页面显示的价格就是我们的实际卖价,这是公司规定的,小二的是不能够修改的~

亲,我们的商品价格已经非常优惠,直接按批发价发售,为的就是减少双方之间的口舌之争,本小店业务繁忙,没有议价的时间与精力,请口下留情!

您好,谢绝还价,议价者绕道!

2.客户询问商品发什么快递?

回复话术:亲,公司默认发送的快递是XXXX,如果快递不到达您所在地,可以联系我安排可以到达所在地的快递。

3.客户问多长时间可以到货啊?

回复话术:亲~ 正常情况下发货次日起3个工作日左右可为您送达,如遇特殊天气,机场及公路关闭可能会有所延误,还请您理解。

4.现在拍下什么时候可以发货啊?

回复话术:亲爱的,为了保证每位顾客的订单可以安全快速的发出,订单截至每天下午4点,下午4点以后的订单将在次日发出。

宝贝,日常现货在48小时左右可以发出,新品现货1-7天左右发货,拍下会尽快安排的哦~早拍早发货呢!预售款按照页面拍下的预定时间发货哦(工作日是不包括周末和法定节假日的哈)。如果您的订单包含现货和预售款,现货会给您先安排,预售款是先到货的先安排哦~

5.质量如何?是正品吗?

回复话术:我们是厂家直接供货,质量绝对保证。保证正品,假一罚十。

6.有什么优惠吗?

回复话术:亲,舒心购物,新品上新,当天包邮,且购物每满200减15,上不封顶。

亲,这款商品有专属优惠券,您可以领取后再下单,让您用最优惠的价格买到最称心的宝贝 。

二、处理时间较慢或是客服人员语言不当

1.实在对不起、请您原谅、打扰您了、这是我们的错、对不起,我们立即采取措施,尽量使您满意,请您耐心等待。

2.亲~ 不好意思,刚有事在忙,让您久等了。

3.亲~ 节日大促期间,咨询人数较多,我们已经快马加鞭安排人手进行回复了,请您耐心等待,马上为您接待!也望您加以理解!

4.亲~ 掌柜外出发货,非常抱歉不能及时回复您的信息,您可以在小店先慢慢挑选,一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复!

5.亲爱的,不好意思,现在忙于打包发货中,有事请留言,晚点给您回复,谢谢!

三、商品售出后

1.非常感谢姐妹对我们宝贝的认可和喜爱,我们会尽快为您安排发货的哟,可以点击收藏下店铺或喜欢的产品,后期有活动会第一时间通知您的哦,期待您的再次光临,祝小仙女天天开心,越来越美丽。

2.亲亲~ 谢谢您对店铺的支持~ 添加店主私信:XXXX,群里店长不定时发送红包雨、新款剧透,更有买家秀分享哦~ 赶紧加入吧!

3.感谢仙女们对XXX家的大力支持哈!收到衣服如满意可以帮我们点亮五星评价下宝贝,截图联系客服可获得10元无门槛券心意!

4.尊敬的会员,你的专属客服来咯~ 上次买的宝贝还满意吗,这次我又为你挑了新款宝贝,喜欢可以加购哦~

5.亲亲,宝贝已经收到了吧。有任何疑问欢迎咨询我们。如果您对这次购物体验,点亮五星好评,就是对我们的支持~期待得到您的评价鼓励!

6.您在本店购买的商品已签收,请仔细检查商品;如确认包裹和商品没有问题请记得确认收货哦~如有问题,请保留好快递包装,联系在线客服咨询,我们将竭诚为您服务!

很多淘宝商家即便总结好了各种回复话术,但客服人员一经存进文档中,每次给客户发送相关话术都很不方便,因此,久而久之,也都不用了。其实,对于此种情况很好解决。只需下载一个聊天宝,就可以将以上话术添加到聊天宝中,它是一款能够让客服少打字且快速回复的工具,可以解决客服工作中相同问题重复回复的苦恼,提升效率和对话质量。

并且聊天宝能能自动吸附在微信、QQ、千牛商务通等各类聊天软件的旁边,它支持二级话术分类,图文一键发送等功能,并且是知识库内容云端存储,话术批量导入导出,非常方便。

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2023-05-19 00:09:31
一键比价同款功能率先在安卓系统灰度上线,IOS系统正在内测中。后续比价功能会覆盖更多品类商品。
2022-09-16 23:26:10
先要分析出本商品的需求人群关键词,然后用该关键词查找上级类目访客,接着用该关键词进行访客引入,可以用搜索关键词排名玩法获取访客给宝贝打标签,同时也可以用直通车投放该关键词进行打标。
2022-07-17 21:27:30
淘宝卖家可以进行追加包裹的,在标签栏“订单”中,左侧“全部订单”,搜索需要追加包裹的订单,选中所有需要追加的订单后,点击订单栏上部“追加包裹”按钮,点击后如不需要改变产品信息,则直接选择发货方式即可。
2023-03-02 00:10:28
1、打开【客服绩效】功能,登陆首页后,点击左侧进入到绩效管理页面。2、进入客服管理页面,首先添加客服信息:客服名称、入职时间、客服类型、旺旺名称。方便统一管理客服。
2022-09-15 12:01:16
如果淘宝店铺宝贝价格下面有正品授权字样,那么淘宝店铺授权是真的。但是如果是图片上水印什么的,那是卖家自己做的,那这样的淘宝店铺授权是假的。
2020-12-23 16:45:14
先做好标题优化,设置合理的宝贝价格,主图要有引力,宝贝详情也要做好,先想办法做一些销量,当然宝贝质量也要很好,这样排名就会慢慢上升,展现也就高起来了。
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销售额:在淘宝平台上,卖家的销售额取决于商品的种类、质量和市场需求等因素。一般来说,卖家的销售额可以从几百元到几万元不等。
2023-11-25 20:56:22
限制词和特殊产品的广告词都涉及违反《广告法》。这绝对不可能,因为这是淘宝禁止的。如被淘宝发现或举报,您的标题中含有相关产品或特定产品的广告语,则等待您的将是宝贝的删除,严重的将会面临罚款。
2022-07-11 10:50:18
淘宝服务助手是一个虚拟账号,当您开启了“服务助手”功能后, 客服全部离线时,买家发送的离线消息统一由这个虚拟账号(服务助手)负责接受,这个虚拟账号不能登录千牛,账号形式是:主账号+:+服务助手。
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