一、怎么看客服数据?

天猫卖家需要订购超级店长工具，使用【客服绩效】功能查看，不过使用前需要先进行客服绩效的基础，方可正常统计数据，可进行如下操作：

1、打开【客服绩效】功能，登陆首页后，点击左侧进入到绩效管理页面。

2、进入客服管理页面，首先添加客服信息：客服名称、入职时间、客服类型、旺旺名称。方便统一管理客服。

3、输入客服信息后，在旺旺信息列表可对已有的旺旺信息进行编辑和修改。

二、超级店长有什么功能？

1.存储模板：收集各行业的酷模板，如描述模板、分类模板、招牌模板等。你可以在一分钟内拥有一个独特的商店界面。

2.店铺统计：店铺流量统计、探访旺旺侦探、主动查询、提高交易量、商品访客分析、直通车、淘宝客促销效果分析等均不低于量子统计。有100多个统计图标，只要你把统计代码放入你的商店，你就可以开始实时统计。向您展示下一个背景界面更加直观和易于理解。

3.图像空间：存储图像存储，支持外链，支持批量上传、图像编辑等，二线机房，电信网络接入和互通。基本上，这和淘宝的形象空间的使用是一样的。

4.店员：淘宝自动上下架、自动开窗、自动表扬、批价变更、标题变更、描述变更等，大大提高了店主的工作效率。快试试。

5.营销工具：积分、全场送货、打折、免邮费、全场活动，具有强大的包装营销功能，多种包装配套大大提高了宝宝的销量。

进入超级店长后，找到客服绩效功能，点击进入就可以查看客服的数据。客服是店铺的重要工作人员，客服能力强，店铺的转化率就会更高。通过了解客服数据，我们可以知道客服有哪些地方需要改善。

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