复购率即重复购买率，指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数，重复购买率越多，则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高，反之则越低。在这里决定复购率的则是用户(会员)，所谓的回头客。

其实复购对于店铺来说是会增加权重的，因为淘宝的权重是通过店铺标签、价格、销量、收藏、加购，复购等因素组成，这些指数就是影响淘宝权重的。

而淘宝复购指的是买家对该店铺商品或者服务的重复购买次数，购买率越多，则反应出买家对品牌的忠诚度。

怎么提高复购?

第一式：模板消息

针对化推送，回馈老客户VIP特权

我们都知道公众号有固定的群发次数限制，订阅号每天一条，服务号每月四次。但是使用销大师软件后，群发次数将有大惊喜!

当企业推出新产品，我们可以通过标签选择已经成交的老客户，利用模板消息功能创建“链接+文字”的形式推送给老客户，享受VIP特权，比如说优惠80%，在所有粉丝看到这些产品前，老客户则可以提前得知，是不是能赢得信任和好感，从而增加老客户的复购?

当然，如果是特殊的时间节点，如老客户的生日或结婚纪念日等，给老客户发送产品信息告知的同事，额外给予适当的礼品赠送，换作是你，是不是有购买的冲动?

其实，我们每个人都在乎自己是不是别人心中那个独一无二的他。

第二式：个性化菜单

打造专属界面，让尊贵感爆棚

我们在使用某些APP的时候，会发现每个人的实际界面是不一样，这是因为运营商根据我们平时的阅读偏好进行了算法推荐，虽然可能会从此导致“信息茧房”，但是我们依然乐此不疲，觉得十分过瘾。

同理，如果你所看到的公众号菜单非常对自己的“胃口”，是不是倍感亲切，并且有极大的阅读冲动。在通常情况下，公众号给大家展示的是自定义菜单，所有的粉丝都可以看到。

但是个性化菜单则是基于粉丝的不同属性，让不同的粉丝看到不同的菜单，这些特性包括性别、地域、用户分组以及所使用的手机操作系统等。

当然，个性化菜单不是想用就能用的，公众号虽然提供了接口，但是需要开发，销大师软件则提供了标准可直接使用，是不是很嗨皮?

当企业公众号绑定销大师软件后，就可以使用这一功能，借助销大师CRM功能，筛选条件客户，从而设置不同的菜单。

方法很简单：在销大师营销平台后台添加个性化菜单，只有符合条件的人才可看到，其它的人则是看不到的。当你看到属于自己的个性化菜单，是不是大有尊贵感爆棚之感，复购自然就是变得顺理成章了。

第三式：标签群发

实用、个性化资讯的价值输出，客户体验更好

“差异化营销”是最近常常被各位营销大佬挂在嘴边的一个词，所谓“差异化营销”就是根据不同用户的兴趣、爱好、职业等条件适时的推送最符合用户需求的产品。

而要做到差异化营销，对客户资料的收集整理是必不可少的，在公众号营销中可以通过打标签的方式来逐步完善用户画像，再利用销大师软件的标签群发功能，为不同的需求的用户，推送最适合他们的内容。“你正好需要，而我正好有”，这才是营销的正确打开方式。

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