| 双十一的店铺流量会暴涨，客服接待的顾客人数也会随着大增，这个时候，我们需要设置一些快捷语，可以提高工作效率。那么，有哪些好的催发快捷语呢?来看看下面的分享吧。 一、 语言暗示法 听到“优先”二字，心里会有又怎么样的小感动呢? ——“我要尽快付款才可以给我尽快发货的”; ——“这个客服还不错，能帮我先安排发货”; 这两种说法一方面满足大部分买家的心理——“早点收到宝贝”，从另一个角度来说，也让我们的消费者在潜意识里体验到了一次“上帝特权”，在这样的情况下去催付款的时候，往往结果都是按照好的方向去发展的。
二、 诱惑法 是在提醒客户赠品问题的同时，也是是催单催付款的一种好方式，这时候的客户心理——“送我的东西可不能忘了”，利用了“赠品”去诱惑客户，催促下单。 三、 时间限制法 “亲，活动数量/时间有限，到XX时候截止了哦，都是以已经付款的订单为准发货的哦，亲要尽快哦!” 这个是“赤裸裸”的催单啦，这样的一句提醒就是增加客户的紧迫性，其侧重点在于“提醒”二字，提醒客户要抓紧，这个时候大部分会因为客服的提醒而感激，从而下单。 四、 直接提醒 看到询单过的客户已经拍下，但是没有及时付款的时候，时间间隔要相差10分钟左右，进行一次很直白的催单“亲还没有付款哦”提醒对方订单要付了款之后才可以发货的，这个一般是作为提醒，去友情提示一下的，所以目的性相对要小一些的。 不同时期应用不同的方法，每一次催单不要超过3次，平均时间间隔1小时左右(看情况而定)，等待对方付款。对于已拍下未付款的1天之内的订单，在询问或者留言的时候，一定要问清对方是否还有其他疑问或者困惑，如果有的话，要更加耐心去帮助对方消除疑惑，最终追单成功! 很多消费者在拍下后产品后，会因为各种原因没有付款，这个时候，我们可以去发消息催付款，可以进一步提高转化，不过，一定要注意催付的语气，否则，可能会得罪客户，导致客户流失。 |
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淘宝催付快捷语大全，技巧分享
2021-11-03 11:37:14
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