| 随着在平台购物习惯的养成，消费者对退款服务的要求越来越高，为了使得消费者在平台享受更符合预期的退款体验，且综合考虑商家的实际售后能力，天猫和淘宝将对我要退款(无需退货)场景下的超时规则、争议规则进行调整，产品处理流程进行升级。 此次规则变更于7月15日公示，系统于8月16日逐步灰度更新，预计9月底完成全量覆盖。 具体规则变更内容详见： 《天猫交易时效规定》我要退款(无需退货)场景下的超时变更公示 《淘宝网超时说明》买家发起未收到货退款超时变更公示通知 《淘宝平台争议处理规则》新增买家未收到货退款的争议规则公示通知 流程解读请关注直播回放： https://qn.taobao.com/headline/live/10686855?spm=a211vu.12026430.0.0.10353929RYmWEs Q&A 1、拦截快递返件运费/拦截费用/退货费用谁承担? 根据“谁责任、谁承担”的原则，若商家并无责任，买家申请7天无理由仅退款(不喜欢/不想要等)，产生的返件运费买家承担;您可以线下和买家说明运费并要求其承担，买家可修改退款金额;或拿着产生运费的凭证，点击“申请客服介入”，平台客服会剔除运费后完成退款 2、新增了物流拦截5天时间，我的退款时长指标怎么办? 商家点击“快递拦截”后，拦截快递的时间在“仅退款自主处理时长”中不做剔除;如果拦截失败，商家点击“协商退货退款”后，买家响应退款协议时间和买家同意并寄回商品的时间，在“退货退款自主处理时长”中做剔除。 3、限制了拒绝按钮，还能拒绝退款吗? 生鲜、定制、大件、虚拟等类目是支持拒绝退款的，页面有拒绝按钮。 4、点击拦截快递后，买家不接受等待，申请平台介入处理后平台会如何判决? 拦截快递的5天期间，消费者是没有申请介入入口的;只有很少部分消费者会直接找平台，要求小二直接介入判决，处理人会根据物流记录进行处理(已经返回商家的，会直接退款，没有拦截成功的，会通知商家尽快处理，在24小时内给消费者答复)。 5、拦截失败了怎么办? 若拦截失败可以在消费者签收或超时前24小时与消费者“协商退货退款” 6、如果消费者拒收后又跟快递要回商品，如何处理? 请您在物流拒收后有正常退回走件记录后再同意退款 。 |
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天猫、淘宝货在途退款处理流程变更
2022-08-16 22:39:18
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天猫、淘宝货在途退款处理流程变更
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1.每个人制作的图片必须是白色背景。2.图片尺寸：正方形，图片尺寸必须是800×800。3.图片格式建议为JPG，图片大小应大于38k且小于300k。
2021-08-13 22:24:58
然后填写总金额和手机淘宝红包个数，小编试了一下，总金额至少1元，红包个数随你定，但是平均要1元以上哦，就是说你发10个红包，那么总金额应该是10元以上。
2022-10-06 10:43:11
大篇幅的修改标题不会影响权重，只会影响排名，注意如果修改建议分批修改，针对稍微排名较好的产品不要去动;针对较差的产品进行修改标题或者删除重新上链接;定期做好标题维护调整。
2021-05-16 19:49:54
打开手机上的手机淘宝客户端，登录输入淘宝帐号与密码。登录淘宝页面以后，点击右下发的“我的淘宝”选项。进入“我的淘宝”页面以后，在页面中找到“我的小蜜”。
2023-01-06 22:18:57
在如今的电商时代，淘宝已经成为了许多人创业或增加收入的选择。而卖食品是淘宝上的一个热门类目，那么问题来了：淘宝卖食品到底能够获得多少利润呢？下面来了解下。
2024-01-28 08:10:04
其实淘宝足迹是不可能凭空消失的，就算你清除浏览器所有缓存也不会影响到淘宝足迹的数据，因为它是在你登录淘宝账号以后记录的你的行为数据，是和你的账号共存的，已经在你浏览的时候写入了淘宝的大数据库，和你的账号融为一体，所以就算清除浏览器缓存，也对它没有丝毫影响。
2021-04-25 22:20:52
商家发布预上新内容，粉丝提前预约，周二开售爆发;平台开启#周二上新#话题招稿当天统一爆发。天猫/淘宝商家服饰相关行业商家(女装、男装、内衣、男女鞋、箱包配饰、运动户外、珠宝饰品、手表眼睛、母婴童装童鞋类、家纺家居)。
2021-08-13 22:32:14
淘宝卖家一直不发货属于违反交易协议和卖家责任的行为。卖家在接受订单后有责任按照约定的时间内发货，并提供有效的物流信息给买家。如果卖家一直不发货，这严重影响了买家的权益，违背了交易的基本原则。
2023-06-28 09:30:58
