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淘宝店小蜜从哪里开通?有什么功能?
淘宝店小蜜从哪里开通?有什么功能?
淘宝小二是淘宝平台的人工客服,负责处理平台上的各种问题,平时的工作量也是比较多的,因此平台推出了淘宝小蜜,帮助小二处理一些简单的问题。小蜜是淘宝开发的一款人工智能客服,能够解决很多问题,对商家来说也是非常有帮助的,那么淘宝店小蜜从哪里开通?

淘宝店小蜜从哪里开通

一、淘宝店小蜜从哪里开通?

1、在电脑端下载“千牛”软件,下载完成以后输入自己的账号准备登录,在千牛菜单栏里就可以看到阿里小蜜,阿里小蜜就是我们所说的淘宝店小蜜。

2、点击淘宝店小蜜左上角的“开启开关”,打开淘宝店小蜜的设置页面。

3、在“系统设置-机器人服务设置”中完成小蜜服务接待用语的设置,在电脑端指定发送“主账号:服务助手”,就可以直接与淘宝店小蜜进行对话测试。

4、可以在阿里小蜜聊天记录的插件中搜索“服务助手”查询聊天明细,就像查询客服子账号服务的明细一样,可以了解小蜜的工作日常情况。

二、小蜜有什么功能?

1、一键召唤

小蜜可以随时随地服务,只要有任何问题,都可以点击淘宝店小蜜,服务顾问会秒级响应,全程购物陪同,为客户提供支持。

2、订单管家

小蜜可以管理订单,会对所有客户的订单进行系统化的处理,过滤掉危险订单。

3、售后直达

小蜜可以终结客户对售后问题发起和跟踪的烦恼,全程跟踪客户售后问题处理的进度。

4、陪你聊天

小蜜自带萌萌哒贴心功能和海量的网购技巧知识,可以随时陪淘宝用户聊天逗乐,给用户支招,帮助他们选择商品。

淘宝小蜜虽然不能完全取代人工客服,但是他的很多功能能够帮助商家降低工作负担,让商家去做更有意义的事情。

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