| 为了提升消费者的购买体验，增强买卖双方购物信任度，平台针对消费电子类商品，拟新增“品质保障”服务。 符合准入条件的卖家和商品可申请展示“品质保障”服务标识，并对消费者履行该服务。 此次规则变更后于2023年3月14日进行公示通知，将于2023年3月21日正式生效。 主要变更点： 新增《淘宝网“品质保障”服务规范》，规定了卖家准入/退出要求、服务要求以及消费者服务申请条件和举证要求等。 其中指出，买家反馈商品功能不符合“品质保障”服务中保障范围的相关标准的，卖家应当根据淘宝争议处理规则要求提供相关进货凭证以证明商品来源或出厂合规，卖家无法提供或举证无效的，交易支持退货退款，退回运费卖家承担。 卖家已提供有效凭证的，买家应按淘宝要求提供检测凭证证实商品不符合“品质保障”标准属实。买家提供相关有效检测凭证的，交易支持退款买家，检测费用由卖家承担。 第四条【服务要求】 加入“品质保障”服务的淘宝网卖家，须履行以下服务承诺： 争议处理 买家反馈商品功能不符合“品质保障”服务中保障范围的相关标准的，卖家应当根据淘宝争议处理规则要求提供相关进货凭证以证明商品来源或出厂合规，卖家无法提供或举证无效的，交易支持退货退款，退回运费卖家承担。 卖家已提供有效凭证的，买家应按淘宝要求提供检测凭证证实商品不符合“品质保障”标准属实。买家提供相关有效检测凭证的，交易支持退款买家，检测费用由卖家承担。 服务保障 经判定买家举证检测凭证有效的，卖家需向买家赔付该商品实际成交价格的两倍价款。买家滥用本规范发起服务申请的，淘宝网不支持赔付。 |
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淘宝网品质保障服务规范
2023-03-15 22:20:16
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淘宝网品质保障服务规范
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淘宝评价后180天，也就是3个月内可以追加评论。交易成功后的180天内买家将有一次追加评论的机会(仅追加评论，不涉及好中差评及店铺动态评分)注：只有一次追加机会且追加评论后无法进行修改或删除，卖家也会随之多一次解释机会。
2022-12-07 15:10:06
遇到淘宝发错货的情况，一定要立即和商家沟通，直接找旺旺客服说明情况，一般情况下客服都会快速响应这方面的问题。等双方协商一致以后，接下来就是换货的操作。
2021-11-11 22:39:07
1、根据淘宝系统的规则，找商品同款会根据商品主图、标题关键词、商品属性等多种维度进行匹配，并不是所有的商品都具备搜索同款的功能，若刚刚将商品属性内容重新进行编辑或者商品主图为牛皮癣等，都会影响到通过搜索同款的方式找商品。
2022-09-23 10:25:22
淘宝隐藏评价别人能看到。淘宝评价分为三种，第一种是匿名评价，这个也是默认的评价模式，就是你在这个店铺的评价，别人是可以看到的，但是你的昵称显示的不完整。
2021-05-16 21:37:35
淘宝店铺的蓝色皇冠与金色皇冠所代表的信誉等级是不一样的，其信誉积分也是不一样的，淘宝店铺的信誉等级依次排名分为心、蓝钻、蓝冠、金冠。
2022-12-31 20:55:57
4、刷卡次数和额度刷卡的次数和额度一定要注意，如果每次刷卡都把卡片刷爆，或整额刷卡，大额带小数点，明显不符合正常消费逻辑的，都是非常不好的。
2022-07-02 08:19:11
意思是运费设置故意超出正常费用水平。例如商品10元，南京到上海运费通常是6元，卖家设置运费50元，这种场景就涉嫌运费虚高问题。出现了这个问题也可以按照下面的方法去投诉。
2022-09-10 22:05:01
什么是0.618黄金分割定价法?0.618法即黄金分割。黄金比又称黄金律,是指事物各部分间一定的数学比例关系,即将整体一分为二,较大部分与较小部分之比等于整体与较大部分之比。
2022-04-01 20:34:12
