天猫平台为了可以更好的服务好消费者,也提供了各种服务,比如说次日达服务,但是也有一些卖家出现了次日达没有送到的情形,这种情况下应该要怎么办呢? 天猫次日达服务是指买家在天猫购买次日达商品时,当购买行为符合服务的履行标准,则商家承诺向买家提供在次日23:59:59前送达该商品的服务。 菜鸟联盟,说到就到,如果天猫次日达没到,天猫买家可以拨打投诉电话或在线投诉。 天猫次日达投诉服务热线:400-900-5656,周一-周日 9:30-20:00。除了可以打电话投诉天猫次日达以外。 各位天猫买家还可以通过以下的方法去投诉: 在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”,在“物流详情”中点击“物流投诉”按钮(无线端类似查看路径)。 怎么索赔? 如果没有送达,用户首先可以打投诉电话或在线投诉。菜鸟服务热线:400-900-5656,周一-周日9:30-20:00投诉路径:已买到的宝贝中点击查看物流,在物流详情中点击物流投诉。 商家应履行次日达服务但未履行的,每个单需向买家支付10元违约金,商家授权菜鸟成员向买家付违约金,该违约金以现金方式直接支付到买家所绑定的账号中。商家向买家付违约金后,该未履行次日达服务的行为,不再属于规则中违背承诺的投诉受理范围。 若买家与商家有另行约定配送时间,且该时间与次日达服务时间冲突的,则商家可按约定时间配送,无需提供次日达服务或者是若买家另行约定配送地址,且修改后的配送地址不在承诺提供服务的区域内,则无需提供次日达服务。那就不在赔偿范围之类了。 次日达服务的履行标准包含下述三项,需同时满足: 1)收货地址在提供服务的区域内。 2)买家在指定时间拍下并完成付款。 3)在查看物流中带有次日达·菜鸟联盟标识。 签约直送服务的卖家,发货的时候显示有联盟发货功能,联盟下面又有很多快递公司可以选择,例如:顺风、中通、韵达等等都可以选择。商家自主选择按照直送标准向用户作出物流服务承诺并选择联盟提供优质物流服务。 进入平台之后,打开其中任意款产品,相应的商品将在天猫、天猫国际等平台透出天猫直送相关服务标识。提供该服务的商品,没有此类标志,就代表着是发普通快递的商品。 以前是收到单后2天内发货,现在17点前收到的订单都能在当天发出,承诺到达时间基本都能达成。 大家想要申请天猫次日达的赔偿,可以直接在买到的宝贝里找到物流里查看是否有次日达的服务,如果有,大家可以点此申请赔偿,当然也不少所有的产品都可以申请赔偿,还是要看有没有这个标识,如果没有次日达标识就不属于这类的赔偿范围。 |
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天猫次日达没到怎么办?怎么索赔?
2021-09-23 21:42:55
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天猫次日达没到怎么办?怎么索赔?
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1、直接登陆易掌柜,点击首页淘宝/天猫。2、点击订单,需要先配置网店,配置网店具体步骤如下图。3、可以在方框内把所有订单号都写上,并用分号分开。4、需要打印的订单都能看到了,把需要打印的勾选上就可以了。5、点击打印发货单,具体步骤如下图。
2021-01-16 21:42:45
“逛逛”这个名字展现的意图,再清楚不过了:淘宝希望你在这里停留得更久一点。就连它在标签页中显示的icon也非常年轻化,是一个捧着手机左右浏览的动态小人。
2021-03-03 23:54:54
如果申请的是淘宝代付,需要登录支付宝网站,找到交易记录,将鼠标放置“付款”上面,在下拉选项里点击“取消代付”再点击“确定”即可。订单取消代付之后,就会在列表中显示代付已取消。
2021-10-08 21:46:31
当然是可以退款的哦,就和正常的退款流程一样,但是钱会退到帮你付款的支付宝账户中去。使用银行卡支付的,钱款从支付宝会退回到银行卡中,银行处理的时间一般是1~5个工作日。
2021-09-17 11:00:52
1、避免重复铺货之图片重复具体应对措施为:各店主可自行修改第一张主图。2、避免重复铺货要检查店铺内图片是否存在同一图片用于多处商品,若存在,请作一定的删除或修改。
2022-05-04 11:36:07
在淘宝想要上架口罩的话,需要在淘宝网平台进行一个货源资质评估。为了保障消费者的需求能够得到及时满足,淘宝平台需要对口罩商家的货源进行审核,只有货源充足没有质量问题的商家,才会通过审核。
2021-08-27 14:34:49
淘宝运费险赔付多少,还需要看实际情况。一般来说,淘宝运费险的理赔金额,是根据消费者的收货地址和商家在系统中预留的退货地址进行首公斤价格赔付的,具体还以保单为准,可能存在淘宝运费险理赔金和消费者实际支付的运费不一致的情况。
2022-08-23 18:18:38
一定要在主图中突出你的产品的卖点和营销点,比如“家用电器”,在这里买家关心的不外乎安全、质量、功耗、耐用性等等!那么为什么不在主图中突出这些卖点呢?
2021-04-15 22:23:07
活动商品的销售价格必须小于或等于该商品在指定期间,已经生效或将生效的最低标价,最低标价遵循《天猫及营销平台最低标价规则》中“天猫大型营销活动最低标价”的规则。
2021-05-13 23:18:56
首先客服响应速度一定要快,回复内容一定要用自己通俗的语言编辑,不要用特别官方的话术自动回复,多回复几个字,尽量避免单字的出现,让顾客能记住你,产生印象
2021-04-23 22:51:25