第一步，查看信用度真假!不论是新手还是钻石/皇冠，特别是对钻石/皇冠，我都先看一下信用度的真假。

第二步，查看好评率!两钻以下的好评率100%很正常，如果是3钻以上，就是说有1000个交易以上，没出现一个差评或者中评， 这有可能说不过去。

第三步，看下中评和差评的内容。

第四步，看下卖家的解释!无论好中差评，都允许进行解释，你看下卖家的解释就能看出这个店主的人格。

会员拍下商品恶意投诉怎么办?

1、建议及时调整商品库存，避免买家投诉。

2、赠品作为促销(低价)商品，应该放置到商品发布类目：“其他-赠品“类目下;邮费放置在“其他-邮费”类目下，避免产生不必要的纠纷。

注：赠品及邮费类目下没有评价功能。

3、不能以单件商品的形式，去设置购买多件才可以享受的价格，同时请设置合理的邮费，避免产生纠纷;

比如：商品单价设置为0.1元，但在描述中写明购满30件才享受这个价格，不足则需按原价(10元)购买;

温馨提醒：如卖家之后因自身没有规范商品信息而导致损失，风险需要由卖家来承担。

遇到买家拍下商品敲诈勒索的行为怎么办?

保存好敲诈相关的凭证及时在可疑交易绿色通道投诉：

集市绿色通道：https://guimi.taobao.com

天猫绿色通道：https://guimi.tmall.com

凭证例如：

1、阿里旺旺聊天截图(旺旺转QQ存在敲诈的聊天记录);

2、可以提供阿里旺旺举证号(举证号提取方式：http://service.taobao.com/support/knowledge-1116602.htm?dkey=searchview);

3、QQ聊天记录截图，QQ基本信息资料页截图(含登陆信息等完整页面截图);

4、若存在电话联系，可联系安存语录全国统一热线：95105856开通免费录音功能，录音可作为参考凭证核实;

5、若双方有短信联系，请提供手机短信截图和官网短信收发记录截图进行反馈。

如果你在开店的时候也碰到这种问题，首先我们不要慌张，需要我们第一时间去处理，如果不及时处理，那么就会给自己的店铺带来隐患，建议各位朋友按照这个步骤去操作，还是很方便!

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