1、了解产品的卖点、优势、客户常见的反馈，卖家将卖家需要展现给客户看的内容分别出来。

2、就是构思问大家的问答，这里是问大家维护的重点，如何提问题，后面我再讲细节。根据答案设计问题，然后就去提问，然后用主账号回答即可。

3、卖家把问题问出去并且用主账号回答好之后，就让所有的同事去给这些回答点赞+关注此问题。这里有个重点，尽量不要一段话回答问题，用3~5条回答话术去回答，这样问答的权重会更高，比较容易置顶。为了维护好问大家卖家都是每天都回答的。

以上三个步骤都理想的状态下，问大家都会出现卖家设定的问与答，但实际上往往没那么顺利，总会有某个标签下有差问答或者某个阶段突然飙出一个差的来。这时候卖家就需要每天都观察和提问，“全部”标签下如果有差问答，马上将每日问题提问量翻倍。

操作技巧有哪些?

哪些人可以提问：已经购买过的、还未购买的都可以提问;

哪些人可以回答：被随机邀请的人可以回答、已经购买过的用户、还有卖家都可以回答;

提问的问题：因为提问不管是大家有没有购买过产品都是可以进行提问的，但是只要是消息内容是没有违规的，不含有黄、赌、毒、广告、敏感、极限等等相关的问题，都是可以进行提问的。

其次，就是问大家入口折叠只能显示两条，这两条呢，建议大家就做一些有用的问题，这里的算法维度分享给大家，之后可以试试：

1、问题的价值，字数、长度、跟问题的相关性，不能答非所问;

2、问题的点赞数，关注数越多，就会被优先展示，所以我们可以找身边的人点点赞;

3、店铺里面的问答我们是不可以删除的，如果是一些非常带有攻击性，或者是恶意进行破坏的，我们可以进行申诉。

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