天猫超市有明确的退换流程，只要大家严格按照流程来，天猫超市退货是靠谱的，大家不要担心哦。

有何规则?

1.天猫超市生鲜食品退货规定

由于生鲜商品的特殊性，不支持无理由退货七天。如果您在收到货物后48小时内发现任何问题，请拍照并及时联系客服人员帮助您处理;电话申请：拨打客户服务热线4006308910

2.非新鲜商品的退货规则

天猫超市严格遵守国家法律法规《三包》，并履行退货义务。如果满足以下条件，客户可以在收到货物后7天内退货：

A.货物存在国家法律法规《三包》规定的非人为质量问题;

货物外包装完整，没有包装破损，不会影响二次销售。天猫超市的商品及其标准配件、礼品(如果购买时有礼品)、说明书、保修证明和发票、发货清单齐全(如果要退货的商品是成套商品之一，如礼品盒和礼包，该成套商品需要退货);

C.天猫超市严格遵守国家《三包》规定，履行退货义务：

家用电器和3C产品的退货应自开具发票之日起由制造商指定或专门的售后服务中心进行检查和确认。(如果买方不能提供检验报告，必须提供商检或故障单。)。凭原检验报告(检验或故障单)和购货发票，可在7天内退回。返回时，包装应完好无损，附件应完整。请将货物的外包装保存7天。

D.所有退货经天猫超市客服中心确认后可以处理。如果有质量问题，请说明原因。在天猫超市客服中心确认之前，我们不会接受自愿退货的产品。

E.如果您需要退货，请在收到货物后7天内联系我们。

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