对待职业淘宝打假人处理技

1：首先，坚决不能承认自己的是假货，承认了，就没办法了，客服方面一定要到位，对于敏感的问题，尽量避开，

2：遇到退款不退货的，不要去辱骂，不要去电话骚扰，只要不理他就好了，直接拒绝仅退款申请，让淘宝介入，但是有个前提条件：不能有明显的大牌特征，被揪住小辫子就不好了。

3：如果销量不高，尽快下架宝贝，销量高的话，自己酌情处理。

4：尽量让买家提供权威鉴定：当然这个不好弄，就像淘宝要卖家提供进货发票一样难。

5：能找开票的地方给您开个正规发票最好，开个发票的成功率可达百分之九十以上，如果开不到票，找个正规公司，弄个进货单，盖个公章也可以勉强对付。如果上述都没办法的话，去百度搜个近期的票据也行。这个要看小二的审核了。

1、淘宝职业打假人咨询客服是否为正品、高仿以及1:1精仿等

有不少的淘宝店铺现在运营的商品是一些高仿或者是精仿商品，因此就让一些淘宝职业打假人有机可乘，会来咨询客服，这类商品是不是正品，也有可能会问是不是高仿或者1:1精仿等，如果客服直接的回答了他们，就代表成功上钩了，他们购买这款产品之后，不仅会申请退款，而且还会在理由那一栏写上假冒。

如果卖家在此刻拒绝申请平台介入解决，那边会把客服跟买家的聊天记录截图上传，这样就把售假这条罪责定得牢牢的了。

2、淘宝职业打假人咨询客服有没有发票、授权书或者是购物小票等等

这些情况一般都是针对电子产品和代购等店铺而去的。因此打假人希望通过这些点来跟店铺客服套话，客服要是说了没有发票跟授权书，那就被这些打假人给盯上了，当他们购买了商品后，可能会选择把商家的正品更换成为假货，并且拍照，再来投诉你售假，而你的店铺又没办法提供相关的购入证明，最后导致店铺被迫关门。

3、淘宝职业打假人问产品的功效，购买后说没有效果

有不少人会仔细去查看也研究宝贝详情页上面的所有功能，然后选择其中的一条去咨询客服，其实这就是为了引客服上钩，等他们收到货之后，可能会跟客服反映说自己吃了这个药没有效果，而客服在这个时候，如果说了产品是正品，肯定有效果，那么这个截图也可以被专业打假人用来作为证据，那么该店铺需要赔偿违约金。

现在各行各业都怕专业打假人，毕竟这些人可能就是以这个谋生，对于他们来说，抓住商机们的弱点，然后就能够赚钱，因此淘宝客服在接待这一类潜在的危险人物时，一定要掌握一些套话，这样才不至于上钩。

查询职业打假人就需要用到查询工具了，不管是查询职业打假人、差评师、恶意买家，还是降权号，我们都可以使用亲查查插件工具，对于恶意买家可以使用亲查查打标记，标记之后的买家账号只要是在卖家后台的订单中心就可以看到。提前对进店的买家账号进行查询将会更好的规避恶意买家哦!

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