| 快手电商发布关于《过敏包退服务说明》的修订公告，将于2023年7月27日正式生效。 公告规定，可开通“过敏包退”权益的适用类目包括：在快手小店经营的个护清洁、美妆、美容护肤、医疗器械、医疗美容产品、婴童/寝居用品、婴童尿裤、孕产妇用品等类目，具体以后台是否可勾选权益为准。 其中，“必须开通”类目包括：个护清洁、零食/辅食/奶粉/营养品、美容护肤、美妆、医疗器械、医疗美容产品、婴童/寝具用品、婴童尿裤、孕产妇用品。 为保护消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，同时平衡商家的服务成本，快手电商对过敏包退权益进行升级，符合条件的订单可参与品退率免考核。 “品退率”是指品质退款发起率(品退率=支付日期后14日买家发起的首次退款原因为品质原因退款订单数/支付日期当日的订单数)，符合退品率免考核的具体标准包括：商家已开通过敏包退权益; 商家按照权益的要求24h内尽快响应用户的申请，支持用户仅退款/退货退款;商家处理过敏包退退款单的过程流畅，未推诿、无拒绝。 此外，公告特别指出，对于单一商品出现高频“过敏原因”退款的，不参与免考核标准; 符合条件的过敏包退订单品退率免考核，商家可在生意通-服务-品质概览查看指标变化;指标结果同步影响店铺体验分、电商流量分发、平台活动等，请商家谨慎处理过敏包退退款单，避免影响正常经营。 |
|
推荐阅读： |
快手电商过敏包退服务修订政策
2023-07-22 20:06:46
浏览
快手电商过敏包退服务修订政策
相关阅读
图文阅读
近期抖音平台发现一些创作者在直播或视频分享商品过程中，存在虚假宣传商品“运费险”误导消费者的行为，即创作者宣传商品含运费险服务但相应的商品详情页无运费险相关信息的宣传行为，宣传形式包括但不限于：口播、背景板、商品卖点、手举展示牌。
2021-12-08 20:05:31
快手近日上线了一项新的激励政策——视频“宫格”直播。据新播场拿到的政策内容显示，快手直播娱乐公会视频“宫格”政策进入门槛低、分成高，对公会和主播们非常友好。
2023-05-24 21:32:29
2、虽然有些类目是明令禁止不能进行直播的，但是当卖家操作淘宝直播的时候，由于参与直播的卖家非常多，所以就造成了其内容混杂的局面，难免会有一些不良直播内容参与其中。
2023-04-20 14:57:15
抖音小店的客服团队是一支专业的团队，在过年期间，他们同样需要遵守一些规则，以确保服务的质量和效率。首先，客服需要保证24小时在线，随时接受消费者的咨询和反馈，并及时回复。这对于客服人员来说，意味着他们需要放弃自己的假期，牺牲家庭聚会的时间，坚守工作岗位，为消费者提供最好的服务。
2024-01-15 17:59:49
视频号代运营服务通常涉及内容创意、视频制作、账号管理和数据分析等多个方面，因此，代运营的收费标准也会根据服务的内容和深度有所不同。
2024-11-04 16:57:45
由于快手平台原有轨迹回传仅以“已发货”开始透传给买家，买家依然较为关心发货前的商家动作来掌控包裹的实时动向;为提升买家的物流确定性和购物体验，平台联合第三方服务商ISV，将商家的订单操作轨迹回传并透出买家，从而让买家更多感知订单包裹流转情况。
2023-05-30 23:11:33
与抖音上的网红进行合作，是提高专卖店曝光度和销量的有效方法。通过与网红合作，我们可以借助他们的影响力和粉丝基础，将产品推广给更多的潜在用户。合作形式可以包括赞助、邀请代言、合作直播等。
2023-09-27 20:32:38
而且大家可以通过详情页查看更多细节。直播可以非常直观的展示每一件宝贝，如果大家想购买哪件宝贝，可以通过直播界面评论，让主播给你全方位展示这件宝贝。
2022-11-05 10:34:58
