一、免佣金额返还规则

1.1 什么是商品卡订单?

什么是商品卡订单：用户在抖音、抖音极速版，通过非直播、非短视频页面点击商品卡后进入商品详情页直接成交或加入购物车后成交的订单。具体商品卡数据指标定义以抖音电商罗盘产品为准。

1.2返佣返的是什么钱，是技术服务费吗?返几个点?

政策期间内，每个自然月内获得“商品卡免佣资格”的商家，其当月符合商品卡订单要求的订单产生的技术服务费，除平台保留一定比例外，其余为返还商家的免佣金额，相应返还规则如下：

国内商品返还/减免的费率幅度为：商品实际技术服务费费率与0.6%的差值;即平台除保留千分之六技术服务费外，其余技术服务费均返还商家。

跨境商品返还/减免的费率幅度为：商品实际技术服务费费率与1%的差值;即平台除保留百分之一技术服务费外，其余技术服务费均返还商家。

举例：国内女装类目技术服务费费率为5%，3月商家已完成免佣任务，3月整月符合商品卡订单要求的的订单产生的技术服务费，商家4月可返费率为4.4%=5%-0.6%。

1.3什么时间返技术服务费?

平台根据符合参与活动要求的商家及活动期减免范围内的有效订单情况，于订单支付完成后的预计次月7日为统一核算截止日期，预计次月20日后为打款日期，具体返还款项时间以返还到账时间为准。

举例：商家3月参与活动且符合返佣标准，预计4月(20日)后，收到返款金额，可能有1到2天延迟。

1.4钱返哪里，返多少钱，在哪查看，需要商家做什么吗?

钱返到哪里了：平台技术服务费将返还至商家结算银行账户。减免范围内的有效订单情况及商家可实际获得的返还/减免金额以平台统计及计算为准。

如平台已经支付返佣的订单，后续发生用户退款，平台可在向商家支付的返佣中进行扣除，无法扣除的，平台有权在商家货款或保证金中扣除应退还平台的返点，如涉及非人民币扣款的，汇率以划扣时的实时汇率计算。

在哪里查看返了多少钱：商家可通过【商家后台】-【资金】-【账单管理】-【返点中心】-【商品卡返佣】，查看返佣金额、打款状态及查看账单。

需要商家做什么吗：正常情况下，平台在返款期打款，无需商家去申请和操作。

1.5商家需要开发票吗?怎么操作?

正常收到打款，无需开发票。

没有收到打款，商家需要向平台开具红字信息表。

查看路径：在【返点中心】-【商品卡返佣】-【打款状态】里看到提示：由于平台开票待开票金额小于返点金额，为不影响正常返点，请选择在平台开票下开红票，或等待开票金额>=返点金额时，系统自动打款。

怎么操作：

在平台向商家支付返还金额前，商家需要向平台开具红字信息表(如涉及)，平台根据税收法律法规向商家开具红字发票或者差额开具发票(跨境为平台向商家开具负数形式发票或差额开具形式发票)，如商家需要给平台开具红字信息单但拒绝开具或者无法开具的，视为商家放弃返还款项。

1.6为什么返佣金额是负数?

平台会根据当期应返佣订单计算当期应返金额，再计算往期因订单退款产生的应追返金额，商家账单中当期实际返佣金额=当期应返金额-往期追返金额，即可能出现负数。

商家可通过【商家后台】-【资金】-【账单管理】-【返点中心】-【商品卡返佣】，查看返佣金额、打款状态及查看账单。

二、4月返的钱为啥少了很多?

罗盘展示的预估免佣金额，是基于您当前的支付订单金额来预估推算的，包括未结算订单，消费者退款等情况。而平台的核算周期为于订单支付完成后的预计次月7日为统一结算日期，预计次月20日后为打款日期。

您可在次月20日后，在资金-返点中心-商品卡返点，看到的“技术服务费”返还账单，会剔除未结算及退款订单数据，所以实际返还的金额会比您看到的预估返还金额低。

三、为什么打款失败，我该怎么做?

四、哪些情况拿不到返佣?

对于违规、退店、黑灰产等违法或平台定义的违规操作，此部分商家不享受商品卡免佣政策。不享受免佣的业务场景说明如下：

4.1如存在以下情况平台可暂停向商家支付返点：

a.商家保证金未足额缴纳或未补缴完成;

b.商家订单技术服务费未向平台支付;

c.商家或商家关联方存在应向平台支付的费用或损失等情况。

4.2服务费返还资格取消

如商家或者商家商品存在如下情况，则无法享受平台技术服务费返还/减免，同时平台将根据规则对商家及其账号采取管理措施;

包括但不限于暂停或撤销活动资格、暂停发放或回收返还/减免款项、限制商品分享权限及直播权限、封禁账号、限制再次注册等措施。

a.在活动前或活动进行过程中，商家在交易、维权、营销、诚信经营等各环节出现违反平台协议规则或平台有理由认为其存在潜在风险的情况，包括但不限于：用户投诉商家售假或第三方投诉商家侵权、商家存在虚假交易等)。

b.商家店铺存在售卖假货等严重违规行为、或店铺处于关停状态，或在活动期间出现上述情况的。

c.商家或其主播的直播行为及内容(含直播间标题、封面、简介、直播内容等)不符合法律法规和平台规则要求，包括但不限于出现侵害第三方合法权益(如知识产权、人格权、商誉等)的内容，违反广告法、反不正当竞争及相关规定或平台规则，分享不符合法律要求的商品或服务等。

d.商家或其提报商品不满足要求，或者商家以任何不正当手段或舞弊方式参与本活动，不正当手段或舞弊方式包括但不限于：**、*粉丝量、关注量;下载非官方客户端;

使用模拟器、插件、外挂等非法工具扫码、下载、安装、注册、登录、赠与、领取生活费、提现;注册多个帐号;篡改设备数据;

恶意牟利等扰乱平台秩序;使用插件、外挂、系统或第三方工具对平台及本活动进行干扰、破坏、修改或施加其他影响及平台认为的其他不正当手段。

e.商家订单为虚假订单等违反法律法规和平台规则的订单，虚假订单的判断标准以平台虚假交易判定规则为准。

f.商家利用本活动进行违法行为(包括但不限于博彩、诈骗等)。

g.商家存在其他违反本政策或平台的相关商家协议、商家规则或其他相关平台规则的行为。

4.3商家如发生注销、退店，视为商家放弃所有已经享受或正在享受的技术服务费返还/减免优惠，平台无义务再向商家支付。

4.4若商家出现其他违反本政策约定或其他违反平台平台规则等行为的，平台都有权根据平台规则对商家进行违规处理。

4.5对于商家或商家关联公司应向平台支付的违约金、赔偿金、欠款、罚金等费用，商家同意平台有权从对商家的应付款、货款、保证金中进行抵扣，如涉及非人民币扣款的，汇率以抵扣时的实时汇率计算。

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