一、什么是材质成分不符?

指商家对商品材质或成分信息的描述与消费者收到的商品材质成分含量不符，例：

违规举例：商品详情页宣传商品成分为【80%棉+20%聚酯纤维】，检测结果显示商品成分为【60%棉+30%聚酯纤维+10%氨纶】。

二、“材质成分不符”会受到如何处理?

【违规处理】

相关商品封禁。

情节一般，每出现一次违规，累计积分A12分，

情节严重，每出现一次违规，累计积分B4分。

情节特别严重，累计积分B12分。

此外，平台有权依据违规行为具体影响给予停止结算、冻结货款等处罚;

注：当积分达到节点时，平台将对商家进行节点处理，判定细则可参考 【商家违规积分】实施细则 。

三、如何理解“情节一般”和“情节严重”?

情节一般：普通材质不符首次违规;

情节严重：普通材质不符两次及以上、特殊材质不符首次违规;

情节特别严重：特殊材质不符两次及以上违规;

特殊材质定义：

特殊材质主要指该类材质成分价值较高，通常会作为卖点进行宣传。包括但不限于以下材质：

动物的毛、皮、绒、纤维等;

珠宝首饰中的贵金属、珠宝玉石等;

食品中的动物成分等。

商家要遵守抖音规则，不得出现以上材质成分不符情况，否则会受到平台处罚。

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