| 每个拼多多店铺至少都会有一名客服，这样可以接待顾客，及时解决客户的问题。不过，客服也要下班，也是有休息时间的。那么，拼多多的客服一般什么时候休息呢? 一、客服休息时间是什么时候? 这个不一定的，不同的拼多多客服的休息时间略有不同，不过，大多数情况下，拼多多客服采用的是8.30点上班，20.30下班的模式，其余时间是客服休息的时间。 二、催发货客服怎么回复 1、买家多次催发货 当有买家来催发货时，可以承诺发货时效，但后续买家再有第二次第三次反复催发货时，商家需要灵活利用阶梯低价话术。
【客服参考回复】： (1)第一次催发货：亲亲不好意思，由于订单量比较多，我们按顺序发货所以慢了一点。这边给您备注，我们会在XX小时内尽快为您发货哦。 (2)第二次催发货：亲亲不好意思让你久等了，这边已经给您备注优先发货了，我们会在xx小时内/今天尽快为您发货。(需要比第一次缩短发货时效区间) (3)第三次发货：亲亲不好意思，因为XXXX发货跟不上，我们今天一定会为你发出。不好意思给您带来了不好的体验，这边补偿您一张3元的无门槛券您看可以吗?(在最短时间内发货，并给出一定的小额赔偿来留住买家) 2、商品无法发货 若是因为拼多多缺货无法发货时，商家一定要及时退款给买家，避免就此损失该客户。引导退款的时候记得也要在系统内申请缺货处理给消费者补偿。 【客服参考话术】：亲，实在非常抱歉，因为XXXXX原因。我们将立刻为您办理退款，也送您一张优惠券，您可以考虑下我们店铺的其他商品，再次向您致歉，希望亲亲可以谅解。 如果店铺比较大，流量比较多，拼多多店铺的客服就好多一些，一般是轮班制，不过，即使这样，也很难做到24小时在线，所以，拼多多商家要设置好自动回复哦。 |
|
推荐阅读： |
拼多多客服休息时间是什么时候？催发货客服怎么回复？
2022-03-27 10:03:30
浏览
拼多多客服休息时间是什么时候？催发货客服怎么回复？
相关阅读
图文阅读
即可将装有微信app的智能手机变成一个全能钱包，之后即可购买合作商户的商品及服务，用户在支付时只需在自己的智能手机上输入密码，无需任何刷卡步骤即可完成支付，整个过程简便流畅。
2021-06-09 18:31:03
完善店铺信息：作为新手，首先要确保自己的店铺信息完整准确。包括店铺名称、店铺简介、联系方式等。这样能够给顾客留下良好的第一印象，并提高信任度。
2023-11-29 10:47:25
拼多多倡导积极解决消费者与商家之间的纠纷，并为此设定了一定的投诉限制。根据拼多多的规定，消费者可以对同一个订单进行最多两次投诉。
2023-09-21 14:37:39
活动主题：11.11-搜索推荐专区报名(全类目)，活动切价时间：2021-10-20 00:00:00至2021-11-13 23:59:59(活动开始后报名的商品，审核通过后商品会自动切换报名活动价)。
2021-10-16 19:31:08
审核没有通过的，这种你可以联系下收件人让他订单申请退款的，让他订单申请退款后，然后你让他那边重新下单拍就可以了，审核不通的话，他的订单你也是没办法发货的。
2023-04-17 22:33:53
默认的评价都是没有用的，这个不能算有效评价哦。相信很多商家都遇到过这样的情况，那就是报名活动不通过，这里总是会提示你的店铺近90天评价总数需大于等于1000哦。
2022-03-15 22:08:10
