一、导入物流单号后的24小时之内

导入物流单号后的24小时之内，可以进行修改物流单号。

24小时内：修改入口1：

您可以在【发货管理-发货中心】，选择您导入快递单号的方式：批量导入/单条导入，勾选覆盖发货，在导入记录中，找到您需要修改的订单，点击操作：修改，就可以进行快递单号的修改。

24小时内：修改入口2：

您可以在【发货管理-订单查询】，找到您需要修改的订单，选择-查看详情，进入订单详情页面，在右上角可以看到：修改单号的入口，即可以进行修改。

二、导入物流单号后超24小时

导入物流单号超过24小时无法再修改，建议您按照如下方式操作(可以并行操作，不冲突)：

1、通过平台聊天工具，把【正确物流公司+单号】备注发送给消费者，避免用户申请平台介入。

2、在【商家后台-发货管理-订单查询】中找到相关订单，在【操作-添加备注】中备注好正确【物流公司+物流单号】。

3、在【网页版商家后台-发货管理-包裹中心-多包裹订单】新增额外包裹(发货后30天内支持填写)，包裹类型可选择补寄，务必填写正确单号，以供平台核实信息。

后续该订单如果平台申请退款，您需要在驳回时选择驳回原因为“填错物流单号”并在驳回界面填写正确发货单号和物流公司。

注：额外包裹快递单号仅作为备注信息记录并展示给消费者，不具备任何发货效力，任何发货违规判定均以发货的快递单号为准。

4、如果后台无站内信则不需要处理，如果收到虚假发货/虚假轨迹/发货违规相关站内信，则需按站内信的要求进行对应的操作。

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