一、速卖通卖家没收到钱怎么办?

若是盗卡类拒付，并且已经填写发货通知，建议您等待平台处理;

若是货物类和其他类拒付，建议您到后台“消息中心”-“拒付通知”中查看通知邮件，根据邮件中的提交按钮进行拒付申诉。

对于拒付(即chargeback)，速卖通卖家要承担收到退单的风险。大多数卖家都将潜在的退单损失计算在交易成本中。

拒付产生后，平台会及时协助您向信用卡公司提起申诉，并提供订单详情及发货信息。同时您可以采取以下措施协助调查：

1)核对发货信息是否正确;

2)提供有效的(包裹物流)跟踪信息;

3)选择提供其他证明(除跟踪信息以外的证明，如与买家的聊天记录，邮件往来)

订单冻结后，您可以参考我们的通知邮件了解冻结原因，并将需要反馈的信息和资料，通过邮件里的联系方式发送给我们，我们会及时提交给信用卡公司，努力帮助卖家争取款项。

二、卖家收款多久能到?

基本上打款是要以确认收货为准，回款的时间通常的1-3个月不等的时间。

交易中需要注意：

1)保留发货中的单据，如发货单等凭证，建议保留半年以上。

2)保持联系，若所选的运输的官网上无法查到信息，请督促快递或者货代进步了解状态看看具体的情况。

3)保持联系，提醒及时确认并放款。

如果买家拒付，速卖通卖家也是可以申诉的，若是申诉成功，就可以将钱收回来。这种情况并不是非常常见的，大家可以放心。如果遇见了这种情况，大家也要知道如何处理哦。

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