1、红包充值如何开发票?扣除税点如何计算?

A:按照红包的充值金额开票，按照红包充值金额的7%扣税。

2、充值费用如何开票?

A：商家可以在充值的时候可以选择是否开票，详见

https://open.jd.com/home/home/#/doc/common?listId=1355

3、一场红包雨，用户可以领用几次?场次之间是否有限制?一个用户最多可以领用多少次红包，同一个订单最多可以叠加多少次?

A:①一场红包雨，同一个用户只可以领用1次。

②红包雨场次之间，同一个用户可以领用多次。如一场直播间设置了两场红包雨，那么用户最多可以领用红包的次数是两次。

③一个用户每场红包雨都可以领用一个红包，如果该直播间设置了多场红包雨，只要用户来了就可以多次领取。且用户每次领取的红包额度可以叠加使用，不限制叠加次数

4、用户领取红包的有效时间：

领取时间至第二天23：59：59均可使用。

5、红包雨领的钱可以抵扣定金吗?

A:红包抵扣不了定金。

备注：红包也不可用于尾款支付。

6、商家创建一次红包雨，对应场次的红包雨的额度是会被冻结吗?

A：是的。比如5.30当天，商家的红包账户余额有100万，商家在5.31当天设置了2场红包雨，每场红包雨的额度分别为50万，30万。那么两场红包雨总计会冻结80万的费用。那么此时商家可用的红包余额为20万，如果商家当天还想设置一个50万的红包雨，必须再次充值30万。

7、红包雨结束之后，没有领用的红包会退回吗?

A:是在红包“活动时间”结束后的2-3天退回到红包账户.

注意：红包雨促销id活动谨慎操作，一旦红包雨活动创建成功，对应的红包金额会在系统冻结，冻结后退回路径如上。

8、未消耗完毕的红包费用是否可以提现?

A:可以，预计618结束之后，进行二期开发，可以实现商家提现。

9、618大促平台发起的红包雨活动，要求商家在直播间设置红包雨，具体咋样计算的?

A:平台发起的红包雨活动，计算口径是:活动当天商家对应直播间设置的红包雨促销id活动的总额。

比如：平台——发起一个超级直播日10万的红包雨招商活动

参与此活动的商家——需要在直播间在超级直播日当天设置红包雨促销活动，设置红包雨的场次不限制，只要当天设置红包雨促销id的总额高于或者等于10万即可。如：商家可以设置2场红包雨促销id，每场5万;商家也可以设置1场红包雨，每场10万;也可以设置3场红包雨，每场4万。

10、红包雨发放的红包额度是否影响30天最低价?

A:不会影响，不会计入最低价。

11、618充值的红包618结束后还能用吗，会过期吗?

A：可以使用，商家充值到权益中心的钱不会过期。只要权益中心的账户里面有余额，商家就可以再次创建红包雨。618之后也可以继续使用。

12、同一品牌，比如自营店充值了，是否POP店铺也可以使用?

A:商家在权益中心充值完毕之后，只要权益中心的账号授权给到对应的主播id，即可使用。

13、商家如何在权益中心充值?

A：权益中心的链接：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/937-5150.html

14、用户领用的红包可以在哪里使用?红包的生效时间是?

A：用户领用的红包，仅在对应的直播间可以使用。红包的生效时间是自用户领用的时间+24小时内有效。

15、关于红包雨的玩法，退款的路径有几个问题如下：

②用户领取了红包，但是没有使用，该红包是否会退回商家账户?

A:是的，分两次退回，一个是红包结束之后24小时内退回未领用的红包;一个是用户已经领用了红包但是没有使用，红包失效后24小时内退回

③用户在结算时使用了红包，但是后续发生退货退款，红包是否会返还顾客账户?还是返还商家账户?

A:这个退款后先返还用户账户，跟着红包有效期结束后30天返还商家账户

16、目前商家都在问充值红包的发票的京东主体是什么?

A:服务方：指为自营供应商(自然人、法人或其他组织)提供服务的北京京东世纪贸易有限公司(单独称为“自营服务方”);

或指为第三方商家提供服务的宿迁嘉时信息技术有限公司(单独称为“POP服务方”)，“自营服务方”和“POP服务方”合称为“服务方”或“京东”。

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