| 京东客服举报拉黑功能全量上线!遇到不文明顾客可以这样做： 一、拉黑功能 (一)使用范围 拉黑功能已全量上线，所有POP商家客服均可使用~ (二)功能说明 功能使用:会话聊天框顶部功能区 使用规则:每个店铺每日拉黑人数上限为1人，且不能拉黑30天内下过订单或存在未完成的售后服务单/纠纷单用户。 拉黑场景:顾客发送欺诈、广告、骚扰消息、经客服引导后仍然发送辱骂消息、发送黄赌毒政暴恐等危害国家安全等言论。 拉黑效果:拉黑后即时生效，顾客进入黑名单列表不能再向该店铺内任一客服发送消息。 温馨提示：顾客被拉黑后可进行申诉，申诉后有专人审核,若每周申诉通过率较高,商家的拉黑功能将会被暂停使用,我建议请商家朋友们正确使用~ (三)如何拉黑? 二、举报功能 (一)使用范围 举报功能已全量上线,所有京东商家客服均可使用~ (二)功能说明 使用规则:30天内下过订单或存在未完成的售后服务单/纠纷单的顾客不能被举报，但若内容涉及黄赌毒政暴恐等红线类问题，可进行强制举报。 举报效果:客服举证后，会有专员进行审核,审核时效一般为一个工作日。审核通过后，顾客会被禁言，不能再向该店铺内任一客服发送消息。 温馨提示:举报会有专员进行审核，可成功举报的场景包括:发送广告、发送骚扰消息、经客服引导后仍然辱骂客服、黄赌毒政暴恐等危害国家安全等言论。 若因顾客咨询后未下单,正常咨询商品、物流、售后等问题而举报顾客，举报均不通过且会影响举报功能的正常使用,请商家朋友们谨慎使用~ (三)如何举报? 新版工作台举报路线：鼠标移动至消息上——右击——举报和聊天窗口顶端 |
|
推荐阅读： |
京东客服遇见不文明顾客怎么拉黑？附操作步骤
2023-03-23 22:14:19
浏览
京东客服遇见不文明顾客怎么拉黑？附操作步骤
相关阅读
图文阅读
如果要开通京东小金库，我们可以搭配京东app，点击首页的【借钱】，接着，我们点击【京东小金库】，勾选同意协议，再点击【立即开通小金库】就可以了。
2022-03-13 17:30:05
(1)自愿放弃账户在京东商城系统中的资产和虚拟权益(包括但不限于账户余额、京东E卡余额、京豆、优惠券、京东联盟账户权益等)，并确保账户中无拍卖保证金、无欠款;
2023-02-25 16:19:00
与此同时，商仓合一城市网络规模的不断拓展，也将为品牌提供更深入的系统及数字化能力搭建等服务，同时将为品牌提供最经济的同城货物流动管道。
2021-04-15 15:55:07
京东POP店铺订单转化率低?顾客下单后未支付?白条营销工具之一：待支付订单挽回工具帮助您解决此问题!支持POP商户自建!针对下单未付款的客户，定向发放支付满减券。
2022-06-30 22:24:17
首先，要参与京东的组队活动，你需要下载并安装京东APP。在APP中，你可以找到“我的京东”选项，点击后会弹出一个二维码，供你邀请好友加入组队。
2023-10-10 16:26:48
据了解，在京东借款一般要上传个人身份证，上传身份信息安全度还是比较高的，因为京东金融一直都非常注重用户信息和资金安全的保护，不会有泄露用户信息的情况。
2022-02-23 11:45:52
7、例2：如A商品30元，限时折扣后15元;B商品50元，限时折扣后45元;C商品100元，无限时折扣;另外有满150减20元活动;则此笔“实付货款=15+45+100-20=140元”;
2022-10-07 09:58:03
