通过品牌欺诈欺骗误导客户，不仅严重影响客户体验和对平台的信赖，也会扰乱健康的商家生态环境，影响合规商家的正常经营。

京东对此类违规予以高度重视并坚决治理，为维护消费者合法权益，改善购物体验，保障合规经营商家的正常经营，京东于2023年8月4日发布《京东开放平台品牌欺诈细则》，持续打击治理上述违规行为。

品牌欺诈是指：商家在商品发布、销售、售后等阶段可能导致消费者对商品品牌产生认知偏差的行为。

依据违规情形或客诉举报等，将向违规商家发布警告或直接予以处置，处置措施包括下架违规商品、停用违规品牌、冻结资金、店铺清退等，同时，京东有权通过法律手段对涉事店铺予以追责。

另外呼吁广大商家朋友谨慎对待所谓内部申诉渠道或申诉代理服务，不要被诈骗分子蒙蔽。

违规案例

案例一：

商品挂靠品牌品牌为：小米，商品标题显示为时刻美，商品主图品牌为：SKMEI，违规事实清晰，经核实，涉事店铺历史无违规记录，将按照品牌欺诈对涉事店铺予以处置，包括下架违规商品，违规品牌停用，违约金，冻结资金，延迟结算等处置措施。

案例二：

商品挂靠品牌品牌为：奥克斯，商品标题显示为奥克斯空调，客户收到商品实物品牌为：MAVELL，违规事实清晰，将按照品牌欺诈-极其严重对涉事店铺予以处置，包括：下架违规商品，违规品牌停用，违约金，冻结资金，延迟结算等处置措施，对店铺予以清退。

在此倡导商家朋友合规经营、诚信经营，展现真实商品信息，向客户交付与商品信息相符合的商品，切勿误导消费者下单。京东坚决依规处置涉及品牌欺诈等严重违规行为的商品/商家。

京东开放平台商家违规管理总则-京东开放平台品牌欺诈细则

1.【违规定义】

商家在商品发布、销售、售后等阶段可能导致消费者对商品品牌产生认知偏差的行为。

2.【处理措施】

2.1违规程度轻微：警告、下架违规商品、限制创建商品、禁止上架待售商品、违规品牌停用等措施;

2.2违规程度一般：警告、下架违规商品、限制创建商品、禁止上架待售商品、违规品牌停用、资金冻结、延长结算周期、账户止付、类目限制或停用等措施;

2.3违规程度严重：扣除违约金10000元、全店商品下架;

限制创建商品、禁止上架待售商品、违规品牌停用、类目限制或停用、资金冻结、延长结算周期、账户止付、搜索和推荐降权、禁止投放或提报活动、禁止投放或播放广告、降低商品阈值等措施;

2.4违规程度极度严重：扣除违约金40000元、全店商品下架、限制创建商品、禁止上架待售商品、违规品牌停用、类目限制或停用、资金冻结、延长结算周期、账户止付、搜索和推荐降权、禁止投放或提报活动、禁止投放或播放广告、降低商品阈值、店铺清退等措施。

限权和管控的措施包括但不限于：

违规商品下架、全店商品下架、限制创建商品、禁止上架待售商品、限制通过接口批量操作商品、限制新品标签权益、降低店铺在售商品阈值、禁止投放或提报活动、禁止投放或播放广告、品牌停用、类目限制或停用、搜索降权、推荐降权、降低店铺星级、屏蔽降权;

罚款、账户止付、超额冻结、扣除店铺资金(包括质保金、货款等)、增加或提高涉事店铺应缴保证金金额、保证金加黑、延长结算周期、店铺清退等处理措施。同时，京东有权对涉事商家的关联方或关联店铺采取一项或多项管控措施，具体管控措施详见《京东开放平台关联店铺管理规则》。

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