当您的店铺存在多个自主售后退货地址时,可通过策略配置实现按"商品"、"消费者收货地"、"商品+地址结合"等维度自动匹配退货地址的效果。

一、设置路径

1、京麦9.0版本:

店铺管理-地址管理-自主售后退货地址管理-退货地址优先级设置

2、京麦10.0版本:

交易-配送管理-地址管理-自主售后退货地址管理-退货地址优先级设置

3、自主售后菜单:

自主售后(新)-系统配置-基础设置-退货地址优先级设置。

二、新功能什绍商品匹配地址第略

1、如何操作

按路径进入页面后,点击新建策略,选择地址模式并完成商品绑定及地址选择后,方可保存策略。

注:商品匹配地址策略必须成功绑定商品后才会生效哦~

2、地址模式

单地址模式：

将指定商品仅退回一个退货地址时，可选择此种模式;

多地址模式：

将指定商品,根据消费者收货地的不同,分别退回不同退货地址时，可选择此种模式。

三、常见问题

1、功能什么时候上线啊?

答：新功能预计3月14日切量上线，3月底前全量开放,请大家耐心等待,随时关注页面是否更新哦。

2、怎么给策略绑定商品?

答：目前仅“商品匹配地址策略”这种策略类型支持绑定商品。您可在新增或编辑策略时,按页面提示下载excel模板，并维护商品信息后通过再将excel文件上传来完成绑定。后续我们也会支持页面内直接选品哦。

3、绑定商品时提示失败,是什么原因呢?

答：系统仅支持绑定当前店铺的商品，如提示绑定失败,可到"历史绑定任务页面"核实excel中维护的商品信息是否属于当前店铺、sku是否错误、是否重复等。

4、同时配置了"消费者"和"商品"两种策略,执行顺序是?

答：若同时配置两种策略,系统优先执行商品策略，未命中再执行消费者策略。如两策略均未命中则走默认退货地址。

5、为什么新页面看不到消费者收货地策略?

答：若您此前配置过消费者收货地策略,新页面内将展示对应策略记录。若先前未配置过，则页面暂无法展示。此时如需新建消费者收货地策略,可点击右上角"返回旧版"按钮。

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